Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я через 7 дней обратно вернула некачественную куртку продавцу, она говорит что срок рассмотрения возврата 14 дней
Я через 7 дней обратно вернула некачественную куртку продавцу, она говорит что срок рассмотрения возврата 14 дней. Так ли это? При этом они не дали ни одного подтверждающего документа о возврате, если я обращусь в Роспотребнадзор они это учтут в мою пользу?
Закон " О защите прав потребителей" ст. 22 Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Добрый вечер!
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Закон о Правах потребителей
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Возможно, у вас остался чек от куртки, так что у вас есть документ на руках. Если нет, то вы вправе подойти к продавцу с просьбой выписать вам документ, что куртка находится у них по вашему заявлению на возврат уплаченной суммы в связи с браком или некачественной продукции.