Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На сколько это причина является правомерной?
Здравствуйте, Купила стилус в магазине. Перед покупкой продавец разрешил протестировать, вскрыв его. На следующий день решила вернуть товар (без видимых браков), написала заявление. Отказали возвращать, так как товар был в употреблении. На сколько это причина является правомерной? Екатерина
Здравствуйте.
Если в товаре нет недостатков, продавец прав, так как в случае использования товара, обменивать магазин не обязан. При этом даже если товар не был бы в употреблении изначально у вас есть право только на обмен. Возврат же возможен если у продавца нет товара для обмена.
Ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если вам необходима дополнительная консультация по сложившейся проблеме, можете обратиться ко мне в чат. В рамках индивидуальной консультации изучим ваш вопрос более детально. Для входа в чат лучше зайти на сайт через браузер. Консультация в чате оказывается на платной основе, конкретная стоимость зависит от сложности вопроса.