К подключали бесплатно а при отключении тоесть расторжении договора надо оплатить

Добрый день. Хочу расторгнуть договор с ОКС. Позвонила в абонентскую службу. Сказали приехать для написания заявления. Оплатить за интернет.... Сумму. Хотя после подключения через месяц оплату интернета я убрала из тарифа. Но платить сказали надо т. к подключали бесплатно а при отключении тоесть расторжении договора надо оплатить. Ещё надо привести и сдать оборудование которое было в аренде. Что отсоединять я не знаю. Это что такой порядок у них.