Добрый день! Для начала нужно обратиться к хранителю (ломбард) с письменной претензией о возмещении ущерба в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору хранения.
Согласно ст. 900 ГК РФ
Вещь должна быть возвращена хранителем в том состоянии, в каком она была принята на хранение, с учетом ее естественного ухудшения, естественной убыли или иного изменения вследствие ее естественных свойств.
Хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение.
Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу или помощь в подготовке юридических документов (претензии, иска, жалобы), то Вы можете обратиться ко мне в чат (личные сообщения юристу). Услуги в чате оказываются на платной основе.