Можно как - то подать в суд на них?

Добрый день!

Необходимо ознакомиться с Договором. По общему правилу: 

Статьей 28 Закона о защите прав потребителей установлено, что

если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом Вы можете направить претензию в адрес изготовителя с требованием возврата оплаченных денежных средств и выплате неустойки.

Если у Вас появились дополнительные вопросы, можете задать их дополнив свой вопрос. Подробная или дополнительная консультация, изучение документов и составление юридических документов (жалоб, претензий, исковых заявлений, ходатайств, договоров и прочих документов) происходит в чате на платной основе

Здравствуйте, Дарья!

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В этом случае, при наличии спора о факте приобретения товара, вы вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями.

Если вам отказываются возвращать деньги, обратитесь к продавцу с письменной претензией с требованием возвратить деньги либо отправить вам аналогичный товар.

Если вы платили безналичным способом, в качестве доказательства оплаты подойдет выписка из банка о перечислении денежных средств.