Купили стиральную машинку в магазине РБТ. Закончился гарантийный период. И она начала ломаться. прошло уже 3 года. Как мне можно починить машинку за счет фирмы или вернуть ее , если срок службы ее еще не закончен?
Здравствуйте, Карина.
По истечении гарантийного срока и за пределами 2-х лет со дня покупки Вы вправе предъявить только требование о ремонте и при этом не продавцу, а изготовителю (импортеру или иной уполномоченной организации). Такое требование предъявляется только при наличии существенных недостатков. Причем бремя доказывания того, что недостаток возник в результате производственного брака законом возлагается на Вас (обычно это делается посредством товароведческой экспертизы).
Статья 19 ЗоЗПП
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
