8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

А сейчас клиент жалуется что товар не тот и не те размеры и т.д хотя предоставляем коталог и там все размеры указаны

Нужена помощь в консультации. Мы мебельный магазин. Продали диван, клиент заказывал и ждал товар. Мы составили товарный чек но забыли указать дату так как клиент очень разговорчивый был и сбивали с толку, но составили договор купли продажи. А сейчас клиент жалуется что товар не тот и не те размеры и т.д хотя предоставляем коталог и там все размеры указаны. Они настаивают на возврат средств

Что делать в такой ситуации

Они ссылаются на то что диван при раскладке должен быть выше а не снижается высота. И должен быть механизм но в данной модели каторую выбрали нет механизма. Они сами запутались так как сначало смотрели из наличия мы им объясняли все рассказывали про механизмы в итоге заказали тот который в коталог и выбрали цвета

Показать полностью
, Роман, п. Тульский
Иван Иванов
Иван Иванов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Роман. Клиент хочет обменять товар или вернуть деньги? По закону покупатель имеет право требовать обменять качественный товар на другой, который ему подходит, а если его не будет в магазине, деньги назад. При условии, что сохранен товарный вид, чеки и т.д. Если нет чеков, то свидетельские показания подтвердят факт покупки. Предложите обменять товар который у него, на тот который ему подходит. С Уважением Андрей.

0
0
0
0
Роман
Роман
Клиент, п. Тульский
Спасибо
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Я в доме не проживаю и не проживал, я лишь там прописан
Здравствуйте, я прописан у сестры в доме, они уехали а долги за ЖКХ остались. Я в доме не проживаю и не проживал, я лишь там прописан. Мой счёт арестовали, я обратился к судебному приставу, она сказала обратиться к Юристу, чтобы написать заявление в суд для прекращении взыскания с меня.
, вопрос №4103072, Андрей, г. Уфа
Защита прав потребителей
Здравствуйте хотела спросить я заказала принтер на платформе Waldberies но в самом конце характеристике товара
Здравствуйте хотела спросить я заказала принтер на платформе Waldberies но в самом конце характеристике товара было написано что товар не подлежит возврату не по причине брака а сам товар мне не подошёл и я хотел бы вернуть свои деньги и товар так как мне не понравился това но мне не хотят одобрять заявку я уже сними разговариваю 3 месяца и даже нашла закон о защите прав потребителя что можно вернуть товар но они не в какую не соглашаются.Помогите пожалуйста
, вопрос №4102897, Аиша, г. Москва
Семейное право
Сообщат ли они в органы опеки о том что я написала отказ или нет?
Здравствуйте, на данный момент мне 17 лет, в мае 8 числа мне исполняется 18 лет, у меня есть ребенок ему 10 месяцев, ребенок у меня заболел, нас положили из за сильного кашля в больницу, назначили уколы, сейчас праздничные дни, и по какой то причине нам не сказали не диагноз, и не говорят название уколов, я даже понятия не имею что колят моему ребенку, но помимо уколов нам дают лекарства, от температуры,от кашля , которые есть у меня дома,и вот я хотела бы уточнить такой вопрос, могу ли я написать отказ от госпитализации меня и ребенка, и поезать лечить его дома? И какие будут от этого последствия? Сообщат ли они в органы опеки о том что я написала отказ или нет? И что сделает опека? Просто много кто говорит, что опека может забрать у меня ребенка в больницу сюда без меня, а с больницы его заберут в дом малютки, скажите пожалуйста как мне быть, говорят что лежать 7-10 дней, но много кого тут обманыаали, говориои что лежать 7 дней, а лежали 2 недели, что мне делать
, вопрос №4102408, Светлана, г. Иркутск
Наследство
Вопрос, могут ли возникнуть какие-то долги по этой компании, если в наследстве она никак не учитывалась и не упоминалась
Здравствуйте! Ситуация: умер член семьи. На него был зарегистрирован бизнес и другие объекты. В наследство наследники вступили без учёта ООО компании. Сейчас её пытаются закрыть, но пока что окончательно это не удалось. Вопрос, могут ли возникнуть какие-то долги по этой компании, если в наследстве она никак не учитывалась и не упоминалась.
, вопрос №4101189, Алина, г. Челябинск
Дата обновления страницы 15.11.2021