Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен
Могу ли я вернуть деньги за смартфон, не отправляя его на повторную экспертизу?
Приобрел смартфон,через 3 дня у него появились недостатки. В салоне,где он приобретался,отправили его на экспертизу, которая ничего не выявила. Мне вернули смартфон через месяц. Но я выявил те же недостатки в то же день,как забрал его после экспертизы. Продавец собирается отправлять его повторно на экспертизу. Могу ли я вернуть деньги за смартфон,не отправляя его на повторную экспертизу?
Если Вы согласились с первоначальной проверкой качества товара об отсутствии дефектов и забрали телефон, а теперь подали новую претензию о наличии недостатков, то продавец вправе вновь провести проверку качества товара, чтобы убедиться, что в телефоне имеются заявленные покупателем дефекты или нет.
Так, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Указанной нормой права предусмотрено, что потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Укажите своё желание участвовать в проверке качества товара, чтобы исключить возможность проведения ремонтных работ.
Если вновь Вам выдадут телефон как исправный с заключением об отсутствии недостатков, то Вы вправе потребовать от продавца производства экспертизы, в производстве которой Вы также вправе участвовать. Но если экспертиза установит, что заявленных вами недостатков в товаре нет, то расходы по производству экспертизы продавец может предъявить к Вам:
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если после производства экспертизы при условии установления наличия производственных (не эксплуатационных) дефектов продавец не возвратит Вам денежные средства за товар, то обращайтесь в суд.
В судебном порядке Вы вправе предъявить требования о взыскании неустойки (ст. 23 Закона), компенсации морального вреда (ст. 15 Закона) и штрафа (ч.6 ст. 13 ФЗ)
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Дмитрий! Согласно ст. 18 ЗЗПП продавец проводит проверку качества и только после того как возникают разногласия отправляет на экспертизу за свой счет
В вашем случае как понимаю экспертизы не было, а была проверка качества и поэтому вам стоит подать претензию письменно с указанием вашего требования о замены товара на аналогичный
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Здравствуйте, я заняла денег своему знакомому 90тыс. В срок он не отдал. Согласился написать расписку. Расписка до 28 августа 2025 г. Всю сумму до сих пор не вернул. Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?
, вопрос №4855968, Мария, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Моя мама умерла по вине врачей в июне 2025 года, экспертиза от страховой компании выявила ряд нарушений в больнице, из-за неоказания некачественной, несвоевременной мед.помощи обратившейся пациентке, в результате этого случился инсульт с последующим летальным исходом с разницей в неделю. Также в документе приводится ссылка на пп. 209-211 Правил ОМС(утв. Приказом МЗ РФ от 21.08.2025 496н), является основанием применения финансовых санкций к случаю оказания мед.помощи пациентке. Я так понимаю, что обращаясь в суд первой инстанции, я должна подать исковое заявление. Но мне не совсем понятно какое выбрать из списка для оплаты госпошлины? Их порядка 20 форм, есть просто исковое заявление(госпошлина высокая, если я укажу 2млн.р компенсации). Я должна пошлину сразу и сама оплачивать? Есть заявление на отдельные случаи и т.д, там другие суммы госпошлин... Какое заявление в моем случае подавать, как правильно выбрать и не переплатить госпошлину. Если от 2500 млн, примерно 50 т госпошлины, при обычном иск.заявлении, я сразу плачу её и мне эти деньги никто не вернет, и в случае отказа в том числе? Если решение будет положительным, виновная сторона оплатит госпошлину, должна ли я это указывать в заявлении? Может быть есть еще дополнительные законы, которые я могу добавить в заявление, регулируюшие мое право на выплату? Внуки остались без бабушки, она находилась в состоянии глубокой инвалидности уже на 3 сутки после обширного инсульта (первый раз в жизни! ), боли списаны были на остехондроз, узи не сделали... и в таком состоянии пробыла ещё неделю. Хочется добиться максимально справедливого решения!
, вопрос №4855956, Анжела, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, в ноябре 2022 года приобрел абонемент в фитнес зал на один год, а также купил персональные тренировки у тренера. В тренажерный зал так ни одного раза не сходил. Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки? Договор на руках.
, вопрос №4855009, Вадим, г. Ульяновск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Два года назад покупала у близкого друга участок. На стадии раздела земли начала на нем строительство дома,поставила фундамент. После того как вынесли границы участка передала деньги другу ,а договор купли продажи он заключать отказался. По итогу у меня ни денег ни участка с возведенным фундаментом. На время строительства я и дочь были прописаны у друга. Есть чеки за материалы на строительство. Соседи так же могут доказать ,что видели как я с семьёй производили работы на участке. Стояли в очереди в сад. Есть так же скриншоты переписок ,где друг подтверждает ,что он должен вернуть деньги за участок,что он получил деньги и отказался оформлять договор,прописана сумма долга. Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги? На данный момент друг продал участок третьему лицу и деньги не вернул.
, вопрос №4854287, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если вновь Вам выдадут телефон как исправный с заключением об отсутствии недостатков, то Вы вправе потребовать от продавца производства экспертизы, в производстве которой Вы также вправе участвовать. Но если экспертиза установит, что заявленных вами недостатков в товаре нет, то расходы по производству экспертизы продавец может предъявить к Вам:
Если после производства экспертизы при условии установления наличия производственных (не эксплуатационных) дефектов продавец не возвратит Вам денежные средства за товар, то обращайтесь в суд.
В судебном порядке Вы вправе предъявить требования о взыскании неустойки (ст. 23 Закона), компенсации морального вреда (ст. 15 Закона) и штрафа (ч.6 ст. 13 ФЗ)