124 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

124 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Навязывание услуг операторами мобильной связи

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Пользуюсь мобильным телефоном. Иногда замечаю, что с моего счета "пропадают" деньги. Оказывается, что оператор без моего ведома(согласия) подключает мне какую-либо услугу или бесплатная услуга становится платной без уведомления. Звоню в справочную службу, оператор отключает мне платную услугу, а через месяц, например, эта же услуга снова оказывается мне подключена. Есть ли какие-то правовые акты, нормы и т.п., регулирующие деятельность операторов? Возможно ли вернуть деньги за ненужную мне услугу, подключенную мне без моего согласия? Спасибо.

28 Ноября 2013, 21:59, вопрос №313183
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Александр
799
ответов
290
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Салехард
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Статья
16. Недействительность условий договора, ущемляющих
права потребителя

3. Продавец
(исполнитель) не вправе без согласия потребителя
выполнять дополнительные работы, услуги
за плату. Потребитель вправе отказаться
от оплаты таких работ (услуг), а если они
оплачены, потребитель вправе потребовать
от продавца (исполнителя) возврата уплаченной
суммы.

ФЗ «О защите прав потребителей»

Пишите претензию. В случае отказа в удовлетворении требований, указанных в претензии, обращайтесь в суд.

29 Ноября 2013, 00:14
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

124 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут