Как мне обменять его на такой же но рабочий?
Добрый день, у меня вопрос. Я купил ноутбук. Через 8 дней он перестал работать вообще. Как мне обменять его на такой же но рабочий?
, Максим, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день, Максим.
Необходимо обратиться к продавцу с претензией и заявить требование об обмене товара ненадлежащего качества.
ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/282.... для общения в чате).
С уважением, Александр
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Для того, чтобы обменять ноутбук или вернуть уплаченные за него средства, следует: Предоставить товар (ноутбук) в сервисный центр или магазин в заводской упаковке в том виде, в котором он был продан (без установленного самостоятельно ПО).
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Так как Ваш ноутбук относится к технически сложным товарам ненадлежащего качества, то вы должны обратиться в сервисный центр и потребовать либо замены, либо возврата денег.
Надеюсь мой ответ был Вам полезен.
Если возникнут ещё вопросы, можете написать мне в личный чат.
Также можете отблагодарить меня перейдя по ссылке https://pravoved.ru/lawyer/248...
Здравствуйте, Максим!
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием по замене товара. Укажите все недостатки товара, сошлитесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которой вы вправе по своему выбору требовать замены товара, уменьшения покупной цены, устранения недостатков либо возврата денег.
Если продавец откажется удовлетворять ваши требования, то только судебная перспектива. В случае возникновения спора между вами и продавцом по причинам возникновения недостатков товара (фабричный брак или неправильная эксплуатация), по требованию любой стороны может быть назначена экспертиза. Как правило, такую экспертизу проводят продавцы за свой счет.. Если фабричный брак подтвердится, продавец обязан выполнить ваши требования согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Похожие вопросы
Разве аптека относится к таким "производствам"?
Здравствуйте, вопрос по поводу обеда и ухода с рабочего времени. Работаю в аптеке, график работы 12 часов с лозунгом "без выходных и перерывов". С недавних пор поставили камеру и фиксирующее оборудование входа/выхода. Позже приходит уведомление, что я нарушил правила распорядка работы покинув рабочее место. Каждый день мы сами составляем листы рабочего времени, ставим себе обед 15 минут. Получается, что нам платят за 11.45 часов. Мне запрещают выходить в свой обед из аптеки в магазин, заставляя брать еду из дома. Пока что это не штрафуется, но приходит уведомление. В аптеке присутствует комната персонала, стол, стул, микроволновая печь. Холодильник отсутствует, значит я не могу принести нормально еду из дома, к хранить еду в фарм холодильнике запрещено. В документе "трудовой распорядок организации" написано, что: "Перерыв не включается в рабочее время. Работник может использовать его по своему усмотрению и на это время отлучится с работы" Ниже так же написано, что если условия производства этого не позволяют, то администрация выделяет места для приема пищи. Разве аптека относится к таким "производствам" ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мы с мужчиной официально не расписаны, у нас двое детей, у детей фамилия отца, могу ли я поменять свою фамилию, на такую же как у них, и повлияет ли это как то на детские пособия?
Добрый вечер! Мы с мужчиной официально не расписаны , у нас двое детей, у детей фамилия отца , могу ли я поменять свою фамилию , на такую же как у них , и повлияет ли это как то на детские пособия?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обращаться в данном случае, в МВД говорят недоказуемо, но пин код знал только брат и карта до сих пор у него
Добрый день! Мой брат снял пенсионные деньги с карты отца когда тот перед смертью лежал в больнице. Я и сестра такие же наследники и могли бы получить по 1/3 части в наследовании. Куда обращаться в данном случае, в МВД говорят недоказуемо, но пин код знал только брат и карта до сих пор у него.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие вообще правила, требования и нормы вождения на таких трициклах?
Здравствуйте! Купили такой трицикл, паспорт только в пдф на электронку прислали, где категорически отличаются данные с критериями на сайте. Понимаю, что права нужны. У меня категория В, можно мне водить трицикл акомуляторный? Нужно ли его регистрировать в гибдд и каким образом, если нет документов на него? Правда больше 35 км он не разгоняется . Какой штраф за езду без прав на нем? Можно ли перевозить ребенка 13 лет на заднем сиденье? Какие вообще правила, требования и нормы вождения на таких трициклах? Остановили сотрудники гибдд, показали на телефоне такую же картинку с сайта, не поверив предоставленному паспорту.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В нашем регионе одно из условий -не работающий пнсионер должен быть прописан или один или с таким же не работающим пенсионером
Добрый день. Встречаюсь с парнем год. Полтора месяца назад прописала его отца у себя в квартитре где живу я и мой брат. Отец гражданин РФ. Был прописан в нашем же городе у старшего сына. Живет с горде 20 лет. -не работающий пнсионер. Попросили о прописке, чтобы он смог сделать протезирование зубов. В нашем регионе одно из условий -не работающий пнсионер должен быть прописан или один или с таким же не работающим пенсионером. Теперь отца вызвали миграционную службу, где он написал объяснительную и указал, что жить у нас не собирался. Я узнала об этом недавно. Отец кже выписался. Ррописан ьыл у пння полтора месяца. Пернживпю, что могут привлечь за фиктивную прописку. Что делать в такой ситуации.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дополнение:
Ноутбук является технически сложным товаром, заявить требование об обмене товара или о возврате уплаченной суммы при наличии любых недостатков Вы можете в течении 15 дней с момента покупки.
За пределами 15-ти дней Вы можете заявить требование об обмене товара или возврате уплаченной денежной суммы только в случае обнаружения существенного недостатка.
Также обращаю внимание, что недостаток товара должен быть производственным браком. Если вы пролили кофе или уронили ноутбук, то обменять или вернуть не получится, так как данный недостаток будет признан эксплуатационным и возникшим по Вашей вине.