Добрый день Спасибо что даёте возможность задавать вопросы У

Здравствуйте. Сложность у Вас в том, что отсутствуют какие-либо документы о состоянии вещи до передачи его в ремонт исполнителю. Претензию выдвинуть Вы можете, но изначально позиция как раз слаба тем, что в суде надо будет доказать, что данные недостатки отсутствовали до него. Даже если и иметь в виду, что гарантийный срок на работы есть, о чём Вы указали, то всё равно в суде будет поднят вопрос о том, не были ли эти недостатки до сдачи в сервис. Также в силу ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Плюс есть чек, как я понимаю, соответственно работы были приняты без нарекании на тот момент.

Илья, добрый день.

Судя по общению с другими мастерами и гуглом — они просто неправильно уложили шлейф и он спустя 3 дня просто надломился.

Илья

В рассматриваемой ситуации, действительно, подлежит применению ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя,исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Поскольку речь идет о шлейфе, то Вы основываясь на данной норме, вправе требовать произвести замену указанного шлейфа в течение трех дней новым. При неисполнении данного требования — можете настаивать на возврате его двукратной стоимости.

При этом цена товара определяется по правилам названной же статьи, в силу которой цена поврежденного материала определяется, исходя из цены материала, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Соответственно за основу Вы можете взять среднерыночные цены на данный шлейф.

Бремя доказывания того, что шлейф не работал до его получения в ремонт лежит на исполнителе, поскольку обращение было связано с заменой поврежденного стекла, что, изначально не связано с повреждением шлейфа.