На какие законы можно сослаться?

Александр, добрый день.

За составлением претензии Вы можете обратиться напрямую в чат к юристу, но ее составление это отдельно оплачиваемая услуга.

Насколько понимаю, доступ к сайту Вам был предоставлен для личных целей — подбор и приобретение в собственность жилья?

В этом случае поскольку оказание услуг предполагалось осуществлять исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а их исполнителем выступает хозяйствующий субъект, то к данным отношениям следует применять положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

Основываясь на данной норме Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной суммы.

Исполнитель, при документальном подтверждении своих фактических затрат на оказание Вам данной услуги, может произвести удержание понесенных им расходов из возвращаемой суммы.

Если такие расходы им доказаны не будут — возврат средств осуществляется в полном объеме.

Если в установленные Вами сроки денежные средства не будут возвращены — Вы вправе обратиться с иском в суд.