Как вернуть деньги

Здравствуйте,у меня такая проблема.В магазине "Косторама" купили столешницу,её доставили до подъезда,освещение было плохое и рассмотреть дефектов на ней было не возможно,когда мы с мужем занесли столешницу в квартиру ,то обнаружили на ней многочисленные царапины и сколы.Обратились в отдел (возврата и обмена)в магазине с заявлением об возврате денег,у нас заявление приняли и сказали ожидать,но по истечению времени нам сообщили об отказе,ссылаясь на то что мы должны были проверить товар сразу.Подскажите как поступить.Заранее благодарю!