Что делать, если звонят коллекторы?

Question

Звонят коллекторы, требуют выплатить долг, я с ними поговорила, чтобы выяснить за что должна, сколько должна и кому, на это они мне дают номер телефона , якобы телефон банка , звоню по этому номеру отвечает банк и говорит , что они не знают сколько я должна , есть ли вообще такая карта и вообще трудно сказать закрыта она или нет , а коллекторы звонят на работу , обзывают меня, выясняют кто я , кем работаю и какая у меня зарплата , телефон находится в проходной и кому не день все отвечают и дают раскладку на меня. Подскажите, что делать в сложившейся ситуации , может подать в суд ?

Иветта Архипова · Answer

Оксана! Если Вы не брали кредит и не являетесь должником банка, то в этом случае Вы имеете право обратиться с заявлением в правоохранительные органы (полицию, прокуратуру) с заявлением о вымогательстве со стороны коллекторского агентства. Также можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Разговоры с коллекторами, как правило заканчиваются ни чем. Доказать им, что Вы не являетесь должником, на словах не возможно, они просто не воспринимают ни какой информации. Обратитесь с письменной претензией в банк и потребуйте разъяснений, каким образом Вы вдруг оказались должником. Удачи Вам.

Надежда Фролова · Answer

Уважаемая Оксана! По возможности запишите телефонный разговор и обратитесь с заявлением в полицию. В следующий раз, когда коллекторы Вам позвонят, сообщите им, что Вы вынуждены обратиться в полицию. Кроме того, при обращении с письменной претензией в банк — требуйте от них письменного ответа. При получении ответа, приложите документ к заявлению в полицию. С Уважением, Надежда.

Юлия Ибраева · Answer

Добрый день! Вам следует обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве и самоуправстве со стороны коллекторов и службы безопасности банка. Если полиция не среагирует, обращайтесь в прокуратуру на действия коллекторов и на бездействие полиции. Удачи Вам! С уважением, Юлия!