Клиент оплатил выставленный счёт, товар по счету отгружен через транспортную компанию, но договор подписан не был. Клиент передумал, хочет вернуть товар и оплаченную сумму. Имеет ли право поставщик отказаться принимать товар назад.
Необходимо уточнить Покупатель юридическое лицо или физическое? Каким образом происходил заказ товара?
Добрый день! Уточните, покупатель — физическое лицо?
Если покупатель — физическое лицо, и приобретает товар для личных нужд, то он вправе отказаться от получения товара и потребовать возврата оплаты, но должен возместить продавцу затраты на доставку товара от покупателя к продавцу на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
И покупатель и продавец юридические лица, заказ был сделан электронно в виде спецификации из проекта на объект. Товар подобран согласно проекта. Сложно техническая продукция для установки на жилой дом на узел учета тепла.
Светлана
В этом случае договор поставки считается заключенным, т.к. согласованы все его существенные условия, согласно ст. 432 ГК РФ:
1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
и форма договора считается соблюденной в соответствии со ст. 434 ГК РФ:
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.
Считаю, что при таких обстоятельствах заказчик не вправе отказаться от условий договора, если спецификация с наименованием товара, ценой и сроками поставки подписана электронно.
Вместе с тем, если при оформлении и отправки спецификации указанные выше требования не были соблюдены, то договор считается незаключенным, а обязательства не возникли.
Если товар надлежащего качества, то отказаться от товара и вернуть его покупатель (ЮЛ) не имеет права