Не понимаю как и куда обращаться, попыталась через Сбербанк, они отклонили заявку

Здравствуйте, Евгения!

Для начала необходимо узнать в Сбербанке, куда и кому был продан ваш ипотечный кредит? Что вы подразумеваете под «продажей кредита»? Вы имеете в виду, что Сбербанк передал вашу задолженность другой организации?

Если да, то необходимо в банке узнать, кому продали вашу задолженность, затем связаться с этой компанией, узнать размер этой задолженности, размер процентов, а такжже есть ли возможность рефинансирования.

Может быть, вам также имеет смысл рассмотреть вариант банкротства, чтобы списать эту задолженность.

Если вам необходима помощь в этом вопросе, вы можете также обратиться ко мне на платной основе, написав в личные сообщения.

Удачи вам!