Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через неделю звонит покупатель, говорит что телефон оказался неисправным (я при продаже об этом не знал), что он его самостоятельно отремонтировал и что он подал заявление в полицию по этому факту
Продал телефон на Авито. Через неделю звонит покупатель, говорит что телефон оказался неисправным (я при продаже об этом не знал), что он его самостоятельно отремонтировал и что он подал заявление в полицию по этому факту. Сотрудники полиции дали покупателю мои контактные данные и посоветовали ему договориться со мной. Просит возместить ремонт телефона.
Здравствуйте!
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов, то можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате и услуги по составлению документов оказываются на возмездной основе.
С уважением!