8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Являются ли такие условия законными?

Добрый день, столкнулась с такой проблемой. Купила онлайн курсы по IT технологиям, пройдя пару занятий поняла, что не могу усвоить материал, слишком тяжёлый, поэтому решила больше не тратить времени и вернуть деньги. Прошла 31 % курса, как мне сообщили организаторы. Также они указали, что согласно их договора оферты, который я заключила они мне возвратят только 10 % от всей стоимости курсы.

4.3.2. Расходы Исполнителя (фактически понесенные расходы и стоимость оказанных Услуг) определяются так:

- если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика на Платформе, составил от 0% до 10% от всего объема Материалов, то расходы Исполнителя составляют 60% от стоимости Услуг. Заказчику возвращается 40% от стоимости Услуг;

- если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика на Платформе, составил от 11% до 20% от всего объема Материалов, то расходы Исполнителя составляют 70% от стоимости Услуг. Заказчику возвращается 30% от стоимости Услуг;

- если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика на Платформе, составил от 21% до 30% от всего объема Материалов, то расходы Исполнителя составляют 80% от стоимости Услуг. Заказчику возвращается 20% от стоимости Услуг;

- если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика на Платформе, составил от 31% до 40% от всего объема Материалов, то расходы Исполнителя составляют 90% от стоимости Услуг. Заказчику возвращается 10% от стоимости Услуг

Сумма курса была очень большой, поэтому я брала рассрочку в банке. Являются ли такие условия законными? Все курсы были уже давно снятыми видеоматериалами или учебным материалом, которым могли пользоваться в любое время. Есть ли какая нибудь судебная практика даказывающая, что если я прошла только 31 %от курса то деньги за остальные 69 % они мне должны вернуть,даже если я и согласилась до этого с офертой. Подскажите, пожалуйста. Буду очень благодарна за любую помощь в этом вопросе

Показать полностью
, Марина, г. Кемерово
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Марина. 

Практика по данным вопросам в целом положительная. Поскольку услуги по обучению в удаленном формате вы заказывали исключительно для личных целей, отношения регулируются на основании Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»



Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т. е право на отказ от договора у вас безуслвно есть. При этом исполнитель ( у кого вы купили курс) обязан вернуть вам стоимсоть курса за вычетом фактических расходов. Здесь и заключается основная загвоздка. В публичной оферте, условия которой вы приняли перед оплатой курсов, предусмотрена опредленная поэтопность возарата. Но данная поэтоапность существенно ограничает ваши права. Даже если банально рассуждать, не  логично возвращать 10 %, когда услуга не предоставлена даже в половину объема. 

У вас вопрос слишком объемный, поэтому начальная консультация не решит проблему. Необходимо более детально изучить нюансы, в частности рассмотреть оферту. Можете написать мне в чат для полноценной консультации. Возможно, подав уведомление об отказе от договора, вы сможете вернуть как минимум 50 %. 

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Кемерово
Добрый день, спасибо за ответ. Я им написала о том, что хочу вернуть деньги и они ссылаясь на лынрту указали, что вернут только 10 %
Вот их оферта https://skillfactory.ru/dogovor-oferta-for-individuals
Я тоже думаю, что раз я получила только 31 % от всего курса остальная часть должна быть мне возвращена. У меня вопрос в оферте, если я с ним согласилась значит ли, что суд на это укажет и откажет мне в защите?
У меня вопрос в оферте, если я с ним согласилась значит ли, что суд на это укажет и откажет мне в защите?

Марина

нет, суд не может вам отказать, так как право на отказ от договора имеет безусловный характер и на ставится в зависимость от каких либо обстоятельств. Вы направили им какой-либо документ  с изложением требований или просто написали?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Является ли добровольным посещение медицинского осмотра в средней школе и имеют ли родители право отказаться от такого осмотра для своего ребенка?
Является ли добровольным посещение медицинского осмотра в средней школе и имеют ли родители право отказаться от такого осмотра для своего ребенка?
, вопрос №4061987, Артем, г. Москва
Недвижимость
Является ли члены семьи умершего пенсионера подлежащими выселению из служебного помещения, если оно единственное?
Является ли члены семьи умершего пенсионера подлежащими выселению из служебного помещения, если оно единственное ?
, вопрос №4061106, Алена, г. Москва
Лицензирование
Могу ли я прикрепить фотографию ножа и вы объясните является ли он Х
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хочу преобрести нож для рыбалки, но не знаю является ли он холодным оружием или нет. Могу ли я прикрепить фотографию ножа и вы объясните является ли он Х.О. или нет?
, вопрос №4060641, Георгий, г. Люберцы
Налоговое право
Является ли этот аппарат товаром собственного производства?
Добрый день. Я являюсь Самозанятый, занимаюсь прокатом и ремонтом моек высокого давления. Наш постоянный клиент попросил собрать аппарат высокого давления на 380В и давлением 250 Бар. Стоимость данного аппарата в сборе будет более 100тыс.рублей. Могу ли я эту операцию провести в программе Мой налог с предоставлением счета и необходимых документов (договора, акта, чека). Я не перепродаю готовую мойку, я ее изготавливаю из комплектующих :двигателя , помпы, каркаса (варю из металла в ручную) и т.д. Является ли этот аппарат товаром собственного производства? производство
, вопрос №4060264, Алисова Елена, г. Москва
Военное право
Здравствуйте, контрак закончился больше года назад, являюсь сотрудником пожарной охраны, является ли это исключительным случаем для увольнения
Здравствуйте, контрак закончился больше года назад, являюсь сотрудником пожарной охраны, является ли это исключительным случаем для увольнения.
, вопрос №4060086, Николай, г. Москва
Дата обновления страницы 07.10.2021