Обязаны отремонтировать принтер как по гарантии или обменять на новый принтер?

Здравствуйте. После первого гарантийного ремонта, гарантийный срок начинает течь заново. Поэтому оба ваших требования о замене и о гарантийном ремонте-законны.

Олег, добрый день.

Согласно ЗоПП, ст. 20,

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Таким образом, у вас гарантия должна продлеваться на период ремонта, так что возможно она и не закончилась. А лучше, вам после того, как вы поняли, что проблема не устранена, нужно было писать заявление на возврат средств или обмен на новый.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Здравствуйте, Олег.

Если закончился гарантийный срок на товар и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы (или в течение 10 лет со дня передачи товара, если срок службы не установлен).

При этом, обязанность доказать, что товар имеет  существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю, лежит на потребителей. Доказательством является соответствующее экспертное заключение, выданное организацией, осуществляющей проведение независимой экспертизы.

Если недостаток товара является неустранимым, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Если Вы хотите замены принтера после проведения экспертизы, Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 20-ти дней с момента предъявления претензии.