8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И второй вопрос, что делать во всей этой ситуации?

Семейная пара приобрели квартиру, вторичка. Счета за коммунальные услуги были сразу оформлены на жену. На 3й месяц в счёте за коммунальные платежи появилась дополнительная строка за услугу телетрансляции от Ростелеком. При обращении в ростелеком выяснилось, что на мужа заключён договор телетрансляции с ростелеком и висит долг за 2 месяца. Ростелеком сообщил, что платежи приходят с опозданием в 2 месяца.

Договор с ростелеком не заключался ни в каком виде, про услугу стало известно постфактум.

Управляющая компания сообщила, что начисления ведёт сам ростелеком и они не имеют к этим начислениям никакого отношения.

Ростелеком позже сообщил, что начисления они ведут по данным, которые им передаёт управляющая компания.

Квитанция за коммунальные услуги оплачена частично, без учёта суммы за телетрансляцию. Управляющая компания говорит, что при неполной оплате счета будет задолженность по всем услугам. Вопрос, если написать жалобу в управляющую компанию, что я не собираюсь платить за навязанную услугу, то в процессе разрешения спора они имеют право насчитывает пени? И второй вопрос, что делать во всей этой ситуации?

Показать полностью
Уточнение от клиента
Управлящая компания сообщила ростелеком о смене собственников, а ростелеком самовольно выставили счет в управляющую компанию.
Уточнение от клиента
Строка в разделе прочее, называется телетрансляция, в ростелекоме сказали, что это кабельное тв. Ростелеком не может предоставить договор еа оказание услуг, потому что его у них нет. Сначала они утверждали про договор оферты, потом что у нас есть договор, потом что договора нет и во всем виновата УК — это они нам прислали данные, а мы начислили.
УК говорит что они не имеют никакого отношения к начислением сторонней организации.
Лицевой счет ростелеком и квитанция ВЦКП розовая зарегистрированы на разных людей.
Уточнение от клиента
В УК сказали, что они не передавали персональные данные в ростелеком и к начислениям не имеют отношения, так как начисления ведет только ВЦКП, у которых договор с ростелеком. В ВЦКП утверждают, что они тоже не передавали персональные данные в ростелеком, а начисления они проводят по файлам, которые ростелеком им высылает. Типа разбирайтесь сами почему ростелеком вам начислил плату. ВЦКП также сказали, что с физ. лицами не работают и копию договора заключённого между ними и Ростелеком они предоставить не могут, как и объяснить причину получения ростелекомом персональных данных.
В УК и ВЦКП сказали что начисления идут в автоматическом режиме через программу и что никто ростелекому никаких данных не сообщал. Откуда в таком случае в ростелекоме появились данные неясно.
, Людмила, г. Санкт-Петербург
Иван Ежов
Иван Ежов
Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Людмила!

Вам нужно написать претензию в управляющую компанию и истребовать документ, на основании которого происходят начисления, в ростелекоме истребовать копию договора на оказание услуг. Когда будет все понятно, предпринимать дальнейшие действия.

Нужно понять, какое именно телевидение пытаются заставить оплатить. Это может быть общая антена или кабельное ТВ, может цифровое. Можете в чате скинуть мне квитанцию со строкой об оплате. 

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная. 

0
0
0
0

С УК документы востребуйте, какое у них есть основание передавать персональные данные организациям, с которыми у Вас нет договора? Пусть предоставят правоустанавливающие документы по которым они включили счет в квитанцию.

1
0
1
0

Пишите письменные запросы в УК и ВЦКП, просите предоставить регламентирующие документы. Тка же письменный запрос в ростелеком о предоставление копии договора, а при отсутствии такового, требуйте объяснения и основания на начисления. Так же сделайте отзыв обработки персональных данных в двух экземплярах и завизируйте, либо почтой с уведомлением и описью вложения. Требуйте ответов в письменном виде.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Мы с мужем в разводе но живём в одном доме так как долевая и он меня не пускает домой закрывает ворота угрожает постоянно и полицию вызывала што делать в этой ситуации
Мы с мужем в разводе но живём в одном доме так как долевая и он меня не пускает домой закрывает ворота угрожает постоянно и полицию вызывала што делать в этой ситуации
, вопрос №4056300, Клиент, г. Уфа
Уголовное право
Здравствуйте, меня подали в розыск по задолжности алиментам, что делать в такой ситуации и как отменить розыск
Здравствуйте, меня подали в розыск по задолжности алиментам, что делать в такой ситуации и как отменить розыск
, вопрос №4056260, Александр, г. Москва
Трудовое право
Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?
Здравствуйте! Наш магазин закрыли, предупредмв об этом за три дня до сборов товара. Спустя неделю, то есть сегодня, мы уже не работаем. Так же нам предоставили работу в их организации, но в других городах, либо заявление по собственному. Мы, грубо говоря, остались на улице. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?
, вопрос №4055476, Анна, г. Новороссийск
Защита прав потребителей
Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации?
Добрый день! Хотела бы проконсультироваться с вами по поводу автошколы. Заплатили  за обучение в размере 22000 рублей, но к сожалению из-за  работы не получилось посещать занятия по теории. Далее переезд в другой город, написали заявление на возврат денежных  средств,  так как обучаться  больше не можем.  Заявление написано было 7 ноября, но автошкола 15 ноября подписывает приказ об очислении, не предупредив вообще об этом. Подскажите, имеют ли они права отчислять после написанного заявления? Деньги возвращать не собираются. Мы попроси вернуть деньги  только за вождение, так как не откатали ни одного занятия, и так же на момент заявления вождение ещё не началось.  Подскажите, пожалуйста , что делать в данной ситуации?
, вопрос №4055349, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 28.09.2021