Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать в случае приостановки действия учетной записи в онлайн игре
Здравствуйте, 3 года назад злоумышленники получили контроль на моей учетной записью в онлайн игре World Of Warcraft и почтовым ящиком за которым она была закреплена. Позднее я вернул себе контроль над учетной записью и почтовым ящиком.
В следствии чего я получил письмо от техподдержки данной игры в содержании которого была перечень действий нарушающих лицензионное соглашение и информирование о приостановке действия учетной записи.
Мои обращения в техподдержку с объяснением причин и просьбами возобновить действие учетной записи - ничего не дали.
Как стоит поступить в таком случае?
Здравствуйте.
Вам нужно обратится в теххподдерку сервиса электронной почты и попросить их подтвердить факт утраты контроля над почтой и восстановления пароля.
Далее снова обратится в техподдержку игры и представив им доказательства, что нарушения произведены не по Вашей вине, что Вы действительно не могли оказать влияние на процесс совершения нарушения лицензионного соглашения, что инцидент произошел против Вашей воли., попросить рассмотреть вопрос о восстановлении учетной записи повторно.
На судебные процессы с правообладателями не стоит особо надеяться. Правообладатели находятся за границей, являются резидентами другого государства и подчиняются своему национальному законодательству. Думаю, что вероятность успешного судебного процесса против правооблателя приблизительно равна нулю.
Здравствуйте!
Ниже приведу нормы ГК РФ об исключительных правах — они сходны с аналогичными нормами большинства зарубежных стран, потому как построены на одних международных принципах.
Между Вами и правообладателем WOW, которая является программой ЭВМ (ст. 1261 ГК РФ), лицензионный договор, по которому правообладатель Вам предоставил право пользования принадлежащим ему исключительным правом в определенных пределах. У Вас на компьютере клиентская часть программы, а часть прав пользования серверами предоставляется через технические средства защиты по аккаунту, а он, в свою очередь, привязан к почте. Лицензиат
может использовать результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены лицензионным договором (ст. 1235 ГК РФ).
Согласно ст. 1237 ГК РФ, в течение срока действия лицензионного договора лицензиар (правообладатель) обязан воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление лицензиатом предоставленного ему права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации в установленных договором пределах.
Но, тот, кто взломал аккаунт, пользовался правами доступа к серверу за Вас и, по-видимому, вышел пределы прав, предоставленных по лицензионному договору и нарушил исключительные права. Пресечение таких действий — один из способов защиты исключительных прав, в частности, в виде блокировки аккаунта правообладателем.
Учитывая, что правообладатель иностранный, реально защитить свои права, прибегая к государственным институтам, можно в только стране его нахождения, если будут доказательства того, что он необоснованно ограничивает права действительного лицензиата. В Вашей ситуации, полагаю, можно только просить его прекратить блокировку, доказывая Вашу добросовестность.
Доказывание должно строиться на следующем. Доступ к игре — через аккаунт, доступ к аккаунту — через электронную почту.
Таким образом, единственная возможность опровергнуть обоснованность действий правообладателя — это предоставить ему доказательства взлома почты, через которую получен доступ к аккаунту. Доказательства лишения прав пользования почтовым ящиком может предоставить только владелец почтового сервера. Точнее, он сможет хотя бы представить сведения об IP, с которого нарушитель обращался к ящику. Возможно, что-то большее, но, скорее всего, не много, потому как для него нарушитель и Вы не особо различимы. Как получите информацию от почты, можно будет размышлять далее. Пока возможности доказывания своей правоты сильно ограничены.
Владимир, здравствуйте!
У меня немного другое мнение-по сути игра есть договор оказания услуг и лицензионное (пользовательское) соглашение это условия договора. По общему правилу сторона, нарушившая условия, обязана доказывать что в силу действия третьих лиц произошло данное нарушение (401 ГК РФ). Следовательно, поскольку нарушения были Близардс все сделала законно и Вам осталось только взыскивать вред со злоумышленников.
Есть судебная практика, по поводу онлайн игр с Российским правообладателем, для игроков эта практика не утешительна.
http://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/bsr/case/224748