Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказал планшет в Москву и засомневался выкупать, планшет стоит 1990р
Заказал планшет в Москву и засомневался выкупать, планшет стоит 1990р. Теперь грозят по смс чрез суд взыскать с меня 12000тыс.Как быть в этой ситуации?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, если передача товара еще не произошла Вы можете отказаться от товара, а если товар передан, то необходимо соблюдения условия, что не прошло 7 дней с момента передачи товара. Вы можете написать заявление об отказе от товара и направить его продавцу.
Сергей, здравствуйте!
В первую очередь все зависит от того, на каких условиях Вы заказали планшет. Был ли между сторонами подписанный договор или нет, были ли в нем какие-либо дополнительные условия, касающиеся штрафных санкций и т.д.
При этом важно знать, что согласно действующего законодательства
«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи».
С уважением, Дмитрий!
Тогда все абсолютно нормально, не переживайте
Если ещё раз позвонят, так и скажите, что отказываетесь от покупки до получения товара. Таким образом продавец будет пусть в устной форме, но уведомлен от этом.