Через 2 недели я всё-таки решил заказать этот же товар, зашёл в этот заказ в личном кабинете и там была

Сегодня я сделала заказ Пятёрочки мне пришёл не весь товар а только три позиции в одной из позиций пришёл товар ненадлежащего качества упаковка с капсулами Ариэль была вскрыта и там не хватает три капсулы я сфотографировала и фото с заявлением отправила в службу поддержки потом я позвонила на горячую линию но не те ни другие мне не хотят предоставить адрес Пятёрочки где был совершен заказ, они ссылаются на то что по правилам компании они не имеют возможности сказать мне адрес магазина хотя я знаю что по правилам закона прав потребителя они не имеют права утаивать эту информацию помогите мне пожалуйста я хочу вернуть товар заменив его на товар надлежащего качества, отправляю фото на нем видно что слева всего 7 капсул из 10 а справа 10 как и положено

Паспорт в первые в 30 лет.МВД умышленно не выдает паспорт уже почти два года. Заявления я писал в сентябре 24 го года.Почти год пробивали меня и даже с Москвы(по крайней мере мне так сказал , сотрудник который мне долженен выдать паспорт).Потом как пробили мне дали квитанцию с штрафом или типо того там был мой ИНН,я пошел ,в банк за все заплатил ,отнес сотруднику чек об уплате - это было летом 25го.И с тех пор мне ни кто не позвонил, чтобы я пришел за паспортом , а пришлось ходить туда спрашивать свой паспорт постоянно какие-то отговорки ,а в конце концов уже начали врать, что ее нет когда ее машина стоит возле работы на парковке.В декабря погиб брат на СВО пришел сказал, что нужно эту проблему решить мне посочувствовали сказав, что за неделю все сделают , но ни кто мне так и не позвонил пришел в феврале поговорил с ней сказала ,что за февраль все сделает я ей уже сказал ,что надеюсь в этом 26го она сказала ,что да, в этом!Но мне опять ни кто не позвонил  я пришел в апреле перед мной просто закрыли дверь когда увидели ,что я иду(конкретно сотрудник чей кабинет следущий) сказав мне ,что ее типо нет она в отпуске ,когда машина опять стоит.Они знаю что я один и ни друзей ни кого нет(я ни с кем не дружу)(кроме деда за которым нужен постоянный присмотр(проблемы с головой 86 лет).Просить помощи мне не у кого они это знают!Есть единственная версия почему такое происходит так как я не мог перейти ни кому дорогу и перед законом я чист(не привлекался ни когда) Вообщем как я сказал ,погиб брат декабре а у него не кого нет не детей ни жены, должны были платить деньги ну тут объявился наш отец который бросил мать когда брату было 2 года и с тех пор мы больше его не когда не видели мне позвонил человек который занимался выплатами сказав что там отец уже все порешал и отправил представителя для выплат(мне так сказали) сказав что подавали в суд чтобы решить его выплат!А как мы знаем без документов в суд не подать.Сам он полковник полиции живёт в 100км от моего пгт(мог подсуититься)  , брат все на меня переписал у натауриуса я это все знал мы с ним постоянно общались.Сам я болен нужно в больницу в МВД это знают я им говорил.Вот и ждут когда я умру что бы не решил выплот отца.К тому же как вы понимаете я в наследство так не вступил!Ну, другого у меня объяснения нет  почему такое происходит. Есть у другие вещи о которых я не написал.Все очень сложно!Да вы можете подумать что я алкаш , бомж и тд это не так.Я не пью и не курю виду здоровый образ жизни.

Здравствуйте, я продавец на озоне, у меня произошёл такой случай, покупатель купил товар, фонтан садовый на солнечной батарее, который работает только ночью с подсветкой, днём он получает заряд вечером включается и работает. Покупатель из Красноярска( сейчас там холодно и нет солнца, что очень важно для работы фонтана ) 21 апреля, забрал заказ, а 27 апреля, я обнаружила у себя на почте письмо с претензией по возврату денег за Товар. в претензии покупатель ссылается на то, что фонтан только светится, но не фонтанирует прикладывает фотографии, фотографии в днем. в дневное время фонтан работать не должен. В карточке товара на сайте, у меня на каждом складе написано, что товар ночной. что работает он только в темноте, есть информация о том, как должен воткнуть быть насос, Что, скорее всего, насос был вставлен неправильно.На фото видно, что в форсунки в белом налёте, значит, фонтан в какое-то время фонтанировал. Покупатель требует, чтобы я вернула деньги за товар, чтобы я вернула 3000, которые покупатель потратил на составление претензии заплатив эти деньги юристу и моральную компенсацию. При этом покупатель не выражает и нигде не пишет свою готовность вернуть товар. И не указывает расчётный счёт, на который нужно вернуть деньги. Я нашла в личном кабинете озон чат с этим покупателем, написала в чат о том, что если товар не устраивает или не работает, покупатель может и должен оформить возврат через. Маркетплейс и ему вернут деньги. Также я написала, как правильно эксплуатировать фонтан, так как по фото видно, что эксплуатируют неправильно, и возможно с фонтаном все хорошо, он работает, я подобно расписала, как нужно им пользоваться, на что получила жёсткий отказ и. То, что фонтан не работает, и точка, и что, как она считает нужным, так она и будет возвращать деньги за этот товар. Покупатель игнорирует мою просьбу об оформлении возврата через маркетплейс или каким-либо другим способом вернуть мне сначала товар, затем я верну ему деньги. на почту в ответе на претензию, я написала свой номер телефона с просьбой Мне позвонить и решить эти вопросы также я написала продавцу о том, что я готова забрать, готова вернуть ей деньги, если она оформит возврат или передаст мне товар. Покупатель отказывается, не идёт на Контакт. Достаточно грубый жёстко общается. Я готова вернуть деньги за товар, но даже не понимаю как это сделать. На мои попытки решить этот вопрос путем переписки в чате с покупателем она написала, что я ей надоела написывать ночью. Я конечно не подумала что у Москвы с красноярском разница во времени. Она может мне это предъявить как моральный вред. Я уже боюсь ей писать. Я состачила ответ на притензию. В ней указала что готова вернуть деньги, после того как она либо оформит возврат на озон либо отправит товар мне любым другим способом. Если я ей просто переведу деньги, хотя не знаю куда, то она сможет ещё и возврат оформить. Как мне быть в данной ситуации? Нужно ли в ответе писать адрес для возврата товара?

Здравствуйте. Было дтп 13.02.2026, 28.02.2026 отправил электронно все документы страховой, выбрав вариант-ремонт на стоа. 17.03.2026 прислали в личный кабинет по осаго направление на ремонт. Акт осмотра подписал, осмотр был в страховой 10.03.2026. Экспертизу и акт осмотра прислали не туда, прислали на электронную почту. В акте осмотра не полностью все указали, и в экспертизе тоже, а точнее нужно менять ручку двери, а написали окрас ее. Ручка двери стоит 40000, ручка когда придет новая, ее еще необходимо красить. 18.03.2026 в адрес страховой направлена претензия и заявление на дополнительный осмотр. Сроки направления на ремонт вышли. 01.04.2026 пришел ответ от страховая о назначении дополнительнрго осмотра на 02.04.2026 года, я поеду. Буду говорить чтобы вписали замену ручки ее окраску. Осмотр состоялся 02.04.2026 года, акт осмотр выдали на руки, но с моим несогласием, я указал на недостатки. Прислала письмо страховая что можете ехать на ремонт по старому направлению ( там указан срок действия 10 дней), однако срок старого направления 10 дней истек в марте.Также страховая написала что акт осмотра и экспертиза прикреплена в моем личном кабинете, однако там при открытии файлов возникает ошибка. До сегодняшнего дня экспертизы я не видел и не выдали нового направление. Претензию страховой направил что экспертизу не получил и новое направление тоже не получил. Страховая пытается любым способом не выдавать документы. Вопрос ехать по старому первому направлению или же ждать нового?