И есть ли шанс получить с них компенсацию за испорченный зуб?
Здравствуйте! 13.08.2021г. дочка(17лет) лечила в СПб государственной бюджетной, городский стоматологии №33, кариес Дентина 2.1(переднего верхнего)придесневая область. Лечение по ОМС, но мы выбрали световую пломбу, она платная(3050р) Делаю акцент на этом, потому, что страховая компания, куда я впоследствии обратилась, сказала. что это не их случай, они разбираются только, если лечение бесплатно(так лечение и было бесплатно, платили только за световую пломбу. . После, вечером того же дня, когда отошел наркоз, дочька почувствовала резкую боль в зубе, когда села кушать, оказалось, что зуб стал на все реагировать: воздух, тепло, холод, при поглаживании языком по режущему краю зуба. Начали осматривать зуб и к своему ужасу и удивлению, обнаружили, что зуб спилен по длине, он стал короче чем был (на 2мм!) и теперь визуально отличается от рядом стоящего центрального, кроме того, боль не проходит и это существенно ухудьшает качество жизни. На следующий день, мы поехали в совершенно посторонюю стоматологию на консультацию, где было зафиксировано, что зуб короче и тоньше второго центрального(еще спилили и толщину!),доктор, осматривающая мою дочь, предположила, что лечащий доктор неправильно держала фрезу. Наращивать зуб она нам не советовала, а только питать его кальциесодержащими препаратами, что бы убрать чувствительность и наблюдать его(тк со временем он может скалываться, так как истончен). Я написала жалобы в контралирующие органы, а так же на имя Гл.врача поликлиники,после этого мне позвонили с леч.учреждения и попрасили подойти, посмотреть зуб дочки. Мы пришли,ее осмотрели,сфотографировали,провели тест на чувствительность и в описании написали имеющиеся дефекты, а так же чувствительность зуба. При этом предложили по гарантии устранить этот дефект наложением пломбы по толщине и режущему краю, от чего мы отказались,т.к. пломба не будет держаться и постоянно будет скалываться, так нам объяснила доктор в стоматологии, куда мы обратились за консультацией. Далее предложили написать мне заявление с прозьбой о проведении врачебной комиссии и как оказалось, комиссия буде уже б/ребенка!(только на основании двух заведующих, которые ее осматривали)"врачебная комиссия" сделает свое заключение. В заявлении я просила вернуть мне потраченные денежные средства и компенсацию,не указывая суммы, что бы они могли сами оценить,сколько стоит сделать зуб, выписку амбулаторной карты и направление в консультивно-диагностическую стоматологию,для консультации(так мне советовали в страховой). И вот 8.09.21г. мне звонят из кассы стоматологии, что бы я пришла и забрала деньги за пломбу-3050р. И больше ни слова, пр то, что есть какой то ответ на мое заявление и результата ВК. Вчера я съездила ттуда без приглашения , не дождавшись звонка и оказалось, что ответ ожидает меня в регистратуре, аж от 27.08.21г., испортили зуб передний ребенку как будто это какая то мелочь, даже не удосужились позвонить, сказать, что ответ готов. Ну да ладно. Самое неприятное, это то, какой ответ я получила. Они там пишут, что дефект в пломбе,яко бы она шершавая и они готовы исправить это в любой момент!!! И ни слова о спиленном зубе!!! А так же отказали мне в направлении в Консультативный центр, приложили только копию карты. Деньги которые они приготовили(3050р),я забирать не стала,т.к. хочу получить с них компенсацию и не маленькую.,у дочки были красивые передние зубы, ровные и одинаковые, а сейчас испорчен,+зуб может сломаться в любой момент и боль пока не уходит. Подскажите пожалуйста, как мне быть? куда я могу обратиться за помощью? И есть ли шанс получить с них компенсацию за испорченный зуб? Из за халатности врача, дочка практически может впоследствии лишиться переднего зуба, а администрация все покрывает.. Хотела провести независимую стоматологическую экспертизу, но когда описываю ситуацию мне отказываю, в одном месте только согласились, но озвучили сумму в 30тр. Все документы во вложении.
- Screenshot_20210916-141840_Gallery.jpg
- 20210916_141427.jpg
- 20210916_141440.jpg
- 20210916_141413.jpg
Но как мне быть с их врачебным заключением, они ведь ответили так, как буд то ничего не видели, хотя я лично читала, когда подписывала их заключение, что там говорилось о том, что зуб спилен. Я хочу понять, должны ли мне предоставить независимую Врачебную комиссию, напимер страховая по ОМС или еще кто то? Обязаны ли они мне дать направление в кдс, для консультации?
Мне же нужно с чем то обращаться в суд.., а так получается по их словам, что все прекрасно, подшлифуем пломбу и нет проблем(((