8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
400 ₽
Вопрос решен

Как вернуть средства похищенные у кассира, на которые тот не успел пробить чек?

Здравствуйте!

Хочу вернуть средства у салона "Связной". Подскажите, как это сделать?

26 июля 2013 года. При пополнении банковской карточки в салоне Связной я передал деньги - 35000 р - продавцу. Тот деньги у меня принял, проверил, работая за терминалом - был ограблен неизвестным молодым человеком в маске, наставившим сначала на меня, затем на продавца предмет, похожий на пистолет. Продавец пробить чек не успел. Кнопку вызова Службы безопасности продавец нажал после моего напоминания. Служба безопасности приехала через 20 минут! Милиция возбудила уголовное дело в отношении неизвестного мужчины.

Возможно ли потребовать у салона пополнения денежных средств, на основании следующих моментов:

1. Пердача денежных средств от клиента к продавцу произошла.

2. В салоне не была обеспечена на должном уровне безопасность: отсутствие охраны, продавец в салоне был один (второй был в подсобке), плохое реагирование СБ.

Показать полностью
Уточнение от клиента

Я в этом деле выступаю в качестве потерпевшего.

Есть свидетельница. Камеры стояли. При попытке связаться с представителем СБ связного, отвечающем за видео, мне в получении записи отказали (по телефону), сообщив, что запись передадут следователю. Есть ли видео там, не знаю.

, Артем, г. Москва
Евгений Бажутов
Евгений Бажутов
Адвокат, г. Москва
Эксперт

Артем, чем подтверждается факт передачи денежных средств кассиру? Что говорит сам кассир?

0
0
0
0

Придумывать различные развития ситуации можно долго. Единственный вопрос, который определит дальнейшее производство — наличие доказательств передачи денег, что я и уточнил изначально. 

Если таких доказательств нет, то что-либо требовать у Связного не имеет смысла. 

0
0
0
0
Артем
Артем
Клиент, г. Москва

Кассир говорит, что работал первый день. С тех пор я его не видел. Но следователю - он рассказыал, что деньги под угрозой пистолета забрали у него из рук.

Евгений Батчаев
Евгений Батчаев
Юрист

Здравствуйте, Артем.

В этом вопросе много подводных камней. Непосредственно связной предоставлял Вам эту услугу?  Что это за терминал о котором идет речь, он принадлежит Связному? Этим терминалом могут пользоваться посетители или только продавцы (продавец когда клал деньги выступал как представитель Связного или просто как самостоятельное физлицо просто добрый человек, который по своей инициативе Вам помогал)? 

Также учтите, что идет предварительное следствие и позиция правоохранительных органов по правому статусу лиц участвующих в этом деле имеет значение. Вы признаны следственными органами потерпевшим и/или гражданским истцом? А Связной признан признан потерпевшим и/или гражданским истцом?

Собственно в постановлении о признании потерпевшим и/или гражданским истцом изложена позиция следствия кому какой (имущественный или физический) и в каком размере вред причинен.

0
0
0
0

Если идете по делу как свидетель, а не потерпевший, то на основании материалов дела можно основывать позицию о том, что риск утраты денег перешел к связному. А если Вы по уголовному делу потерпевший, придется еще обжаловать и постановление о признании потерпевшим.

1
0
1
0

Если Артем предъявит гражданский иск к Связному, являясь еще и потерпевшим по делу об открытом хищении этих же средств, то Связной скорее всего будет против иска возражать,. Указав на то, что почему то в рамках уголовного дела собственник денег и потерпевший  Артем, которому причинен материальный ущерб и который против такого статуса не возражает, соответствующие показания дает и правами потерпевшего пользуется, а в рамках гражданского дела то же лицо утверждает, что риск утраты денег оно не несло и у него остались только права требования к ответчику о зачислении средств на карту. Противоречие на лицо. Стороны дела, что гражданского, что уголовного одни и те же. Решение этого вопроса зависит о того, кто Артем по делу. А изменить статус по уголовному делу проблематично, органы тут же предъявят дачу ложных показаний, ведь заявление потерпевшего и его допрос, тогда получается не соответствуют реальным обстоятельствам дела.

Артем уточните в качестве кого Вы идете по делу?

Если свидетель то тогда проблем нет, предъявите иск в суд, если ответчик будет возражать, заявите ходатайство об истребовании копий материалов уголовного дела. Если связной  признан потерпевшим в части хищения суммы, которая должна была быть зачислена на карту, переход денежных средств ( и риска их у траты) практически доказан.

1
0
1
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте! Я считаю, что продавец приняв деньги от потребителя несет за них ответственность.

Пока деньги лежат на стойке или ином видном месте за них отвечает потребитель, после принятия их продавцом, он несет ответственность. Деньги продавец берет в руки непосредственно перед пробитием чека, т.е. после внесением приходной операции в память терминала или контрольно-кассовой техники. После получения денег ему нужно лишь нажать одну кнопку для выбития чека.

Вы вправе обратиться с иском к магазину.  

0
0
0
0

Если не брать в расчет факт доказывания, то считаю, что иск целесообразней подать к продавцу (исполнителю услуги), т.е. магазину «Связной». Правоотношения, связанные внесением наличных на банковскую карту с банком скорей еще не наступили, а вот с продавцом (исполнителем услуги Связной) наступили.

0
0
0
0

«Но следователю — он рассказыал, что деньги под угрозой пистолета забрали у него из рук.»

Это Вам и нужно было. Следователь приобщит видеозапись, изъятую в магазине и полная доказательная база.

Можете уже сейчас подать претензию продавцу с требованием зачислить на Ваш счет денежную сумму, переданную продавцу и принятую им для оплаты.

0
0
0
0
Андрей Фролов
Андрей Фролов
Юрист

Здравствуйте!

Все зависит от того, как уже верно отмечено, есть ли доказательства передачи денег сотруднику «Связного». Если речь идет о купле-продаже, то если передали деньги, то исполнили договор и Вам обязаны передать товар и чек. 

Вы упомянули слово «пополнить». Если речь идет об какой-то услуги пополнения счета, то, опять же, если передали, то заключили договор поручения (финансового), в соответствии с которым организация (насколько я понимаю, она предоставляет эту услугу и это видно по перечню услуг, размещенному в помещении этой компании или в рекламе, или на сайте) приняла обязательства зачислить переданные ей доверителем (Вами) деньги на определенный счет.

У сетевых ритейлеров, как правило, стоит над кассой видео-камера.

Поэтому в ходе уголовного дела органами предварительного расследования может быть получена запись с камеры и, кроме того, есть вероятность того, что кассир подтвердит Ваши слова. Придется ждать результатов. Без них предъявить требование к Связному затруднительно.

1
0
1
0

Таким образом в вашем случае имеет место договор  банковского счёта.

Причем тут банковская операция? Даже если «Связной» — агент банка, то неперечисление денег банку полностью на совести агента. Незачисление денег на счет по вине банка может иметь место только после того, как деньги поступили банку. Приводить судебную практику, не относящуюся к вопросу, Андрей, здесь не следует.  

0
0
0
0

Я в этом деле выступаю в качестве потерпевшего.

Есть свидетельница. Камеры стояли. При попытке связаться с представителем СБ связного, отвечающем за видео, мне в получении записи отказали (по телефону), сообщив, что запись передадут следователю. Есть ли видео там, не знаю.


Это вполне понятно — почему Вам не передадут видео. Во-первых, это в интересах салона и такие действия подтверждают их понимание того, что ответственность на них и они ждут официального результата, надеясь ее избежать. Во-вторых, запись они обязаны передать следователю. 

0
0
0
0
Андрей Харитонов
Андрей Харитонов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Как свидетельствует судебная практика.

ПостановлениеПрезидиума ВАС РФ от 21.09.2010 N 2942/10 по делу N А50-8557/2009

«… Согласно статье 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других
операций по счету. Исходя из данного определения предметом договора банковского счета являются указанные действия банка по проведению расчетов, совершаемые в
пользу владельца счета. Источник пополнения денежных средств на счете (путем поступления платежей от третьих лиц или путем зачисления соответствующих сумм самим владельцем счета) не является квалифицирующим признаком рассматриваемого
договора, отграничивающим его от иных договоров. Следовательно, то обстоятельство, что счет, предназначенный для проведения расчетов с
использованием банковских карт, пополняется за счет денежных средств владельца счета, не является основанием, исключающим квалификацию договора, на основании которого этот счет открывается, как договора банковского счета.

Проведение расчетных операций с использованием банковских карт охватывается содержанием обязательств банка, принимаемых по договору банковского счета. Форма безналичных расчетов (платежными поручениями, по

аккредитиву, по инкассо, чеками или путем использования банковских карт) не является признаком, позволяющим выделить договор, заключаемый между банком и владельцем карты, в качестве самостоятельного вида, отличного от договора банковского счета.»

Таким образом в вашем случае имеет место договор  банковского счёта.При открытии банковского счёта  вы передали имеющиеся у вас денежные средства в полное распоряжение банка и ваши деньги становятся фактически частью денежных средств банка. Взамен вы получаете право требования совершения различных операций с вашими деньгами. Согласно статьи 856  ГК РФ 
«В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также
невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса»

   Я думаю, что передав деньги оператору (продавцу) вы их фактически передали банку. Вам необходимо обратиться к банку с требованием о зачислении денежных средств на ваш счёт. Доказательства передачи денег — материалы уголовного дела и показания оператора. Я думаю, что вот с доказательством передачи денег могут возникнуть проблемы, хотя шанс у вас есть.

 

1
0
1
0

Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета»

7. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору банковского счета с банка на

основании общих норм ГК РФ об ответственности (глава 25)
могут быть взысканы убытки в части, не покрытой применением иных мер ответственности (статьи 856 и 866 ГК РФ).

Вы в принципе можете потребовать взыскать с  банка убытки, с момента отказа банком зачислить деньги на ваш счёт.
0
0
0
0
Похожие вопросы
1100 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Возможно ли как-то вернуть налог, уплаченный в РФ?
С 2023 года являюсь налоговым резидентом РК. Первые 4 месяца работал по трудовому договору с российской компанией. В договоре было прописано, что работаю я вне РФ. Тем не менее, НДФЛ мне начислили 30% (бухгалтерия сказала, что пересчитают в 0% если принесу справку о налоговом резидентстве РК, но я не успел этого сделать). Сейчас подаю налоговую декларацию в Казахстане и намерен заплатить налог 10% с того же дохода по местному налоговому кодексу. Возможно ли как-то вернуть налог, уплаченный в РФ?
, вопрос №4062498, Кирилл, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть деньги за курс Skillbox
Хочу вернуть деньги за курс Skillbox. Оформила курс 29.09.2023 по средством заключения рассрочки на 24 месяца. В феврале с моей стороны была претензия на почту курсов, о моем нежелании продолжать обучение из-за некачественного предоставления образовательных услуг. В последствии чего мне предложили два варианта , либо я меняю курс за стоимость которую мне осталось выплатить по рассрочке , либо я доучиваюсь . В возврате денежных средств мне отказали , сослались на то , что наш договор с ними завершен, хотя никакого уведомления о завершении я не получала . По телефону мне сказали, что мои курсы рассчитаны на 4 месяца, т.к большая часть учеников укладывается в этот период. Мне изначально не прислали никакого договора с точными сроками 4 месяца. Когда я потребовала вернуть средства мне привели формулу расходов их организации и по ней они мне ничего возвращать не должны , но никаких квитанций справок на то куда мои деньги ушли не предоставили.
, вопрос №4062287, Анастасия, г. Братск
Недвижимость
Также имеется квартира, в которой никто не живет, управляющая компания постоянно выставляет огромные счета (за воду которой вообще никто не пользуется) и отказывается делать перерасчёт
Живу в частном доме. Также имеется квартира, в которой никто не живет, управляющая компания постоянно выставляет огромные счета (за воду которой вообще никто не пользуется) и отказывается делать перерасчёт. Что делать в таком случае?
, вопрос №4061938, Инна, г. Москва
Трудовое право
Собрал все документы для устройства на работу в Росгвардию, но начальство МЧС (ВГСЧ) договорилось с начальником Росгвардии, чтобы те не принимали на работу их бывших сотрудников
Здравствуйте. Мой муж работает в МЧС (ВГСЧ), ДНР. Собрал все документы для устройства на работу в Росгвардию, но начальство МЧС (ВГСЧ) договорилось с начальником Росгвардии, чтобы те не принимали на работу их бывших сотрудников. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться?
, вопрос №4060851, Инга, г. Москва
2200 ₽
Лицензирование
4 Что делать с товаром, по которому система выявила отклонения?
"Разрешительный период" в системе Честного знака с 01.04.2024. Наша компания занимается розничной продажей табачной продукции. С 01.04.2024 на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 21.11.2023 № 1944 вводится "разрешительный период". Если код маркировки табачной продукции имеет какой-то ошибочный статус в ЧЗ продавец не сможет закрыть (пробить) чек и соответственно произвести продажу. Вопросы: 1 Как устанавливаются не соответствия кодов маркировки? 2 В какой момент будут фиксироваться отклонения в личном кабинете системы Честного знака (в момент сканирования товара или после закрытия чека)? 3 Какие последствия зафиксированных отклонений? 4 Что делать с товаром, по которому система выявила отклонения?
, вопрос №4060863, Дмитрий, г. Чита
Дата обновления страницы 26.11.2013