8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне правильно поступить в такой ситуации?

Здравствуйте. Такой вопрос. Приобрёл технически сложный товар (наручные часы) в магазине 29 числа. В течении последующей недели корпус часов начал портиться (стираться покрытие). Я пришёл в магазин с требованием вернуть, или обменять товар, но мне отказали по причине того, что это не гарантийный случай (механическое повреждение). Но следует понимать, что такое невозможно, т.к. приобрёл недавно, и испортиться они так не могли. Продавец утверждает что не имеет полномочий принять, обменять или вернуть деньги за товар и утверждает что требуется заполнить форму и отправить на экспертизу часы в другой город.

Как мне правильно поступить в такой ситуации?

Показать полностью
Уточнение от клиента
Стоимость покупки 7000р.
, Матвей Иванов, г. Комсомольск-на-Амуре
Константин Орлов
Константин Орлов
Юрист, г. Казань

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием, товар будет направлен на оценку качества по результатам оценки качества можно будет определиться с дальнейшими действиями 

0
0
0
0
Матвей Иванов
Матвей Иванов
Клиент, г. Комсомольск-на-Амуре
Константин, вы скопировали с консультанта информацию. Но я хочу узнать что мне требуется сделать чтобы вернуть средства.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием, товар будет направлен на оценку качества по результатам оценки качества можно будет определиться с дальнейшими действиями 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, вопрос по поводу такой ситуации, потому что столкнулась с вопросом, читая уголовный кодекс
Здравствуйте, вопрос по поводу такой ситуации, потому что столкнулась с вопросом, читая уголовный кодекс: считается ли насилием действие орального характера по отношению к несовершеннолетнему лицу, находившимся в алкогольном опьянении. Несовершеннолетний не давал согласия, что подтверждается сообщениями и утвердительным ответом на них. Лицо, совершившее данное действие - несовершеннолетний
, вопрос №4103701, Светлана, г. Санкт-Петербург
2200 ₽
Вопрос решен
Получение образования
В такой ситуации колледж может что-то взыскать с меня?
Здравствуйте. Я обучался в колледже на подготовительном отделении, куда поступил с подачей заявления и подписанием договора об оказании образовательных услуг. Потом меня перевели на профессиональное отделение без моего заявления и подписания договора (договор составили, но до меня не довели). Я обучался по программе профессионального отделения, оплачивая услуги колледжа без платёжных документов, а просто переводами. После того, как я изъявил желание отчислиться, мне выдвинули требование оплатить половину месяца, хотя я посетил всего два занятия. Меня это возмутило и я начал искать законные основания требовать от меня такой платы. В процессе поиска выяснил, что вообще не подписывал договор для обучения на профессиональном отделении и не писал заявление на зачисление. В такой ситуации колледж может что-то взыскать с меня?
, вопрос №4103401, Максим, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Что мне делать в такой ситуации?
Добрый день. Я заказала товар в интернет-магазине. При получении товара на почте, я отказалась от товара. Продавец пишет , что подаст на меня в суд. Что мне делать в такой ситуации???
, вопрос №4103326, Елена, г. Иркутск
586 ₽
Предпринимательское право
Вообщем как правильно организовать такое ип с нуля?
Здравствуйте. Хочу приобрести игровой автомат ножницы, где можно выигрывать ценные призы. Какую систему налогообложения лучше выбрать при регистрации ип (постоянно прийдется покупать ценные призы в автомат)? Какой вид деятельности оквэд должен быть открыт для данного вида деятельности? Как осуществлять уплату налогов, если на автомате предусмотрена наличная и безналичная оплата? Требуется онлайн касса и надо печатать чек или нет? Вообщем как правильно организовать такое ип с нуля?
, вопрос №4103203, Илья, г. Сосновоборск
Семейное право
Хотим купить квартиру в ипотеку, а в квартире есть доля не совершеннолетнего ребенка, как в такой ситуации быть
Хотим купить квартиру в ипотеку , а в квартире есть доля не совершеннолетнего ребенка , как в такой ситуации быть
, вопрос №4102485, Ксения, г. Иркутск
Дата обновления страницы 10.09.2021