Как мне правильно поступить в такой ситуации?
Здравствуйте. Такой вопрос. Приобрёл технически сложный товар (наручные часы) в магазине 29 числа. В течении последующей недели корпус часов начал портиться (стираться покрытие). Я пришёл в магазин с требованием вернуть, или обменять товар, но мне отказали по причине того, что это не гарантийный случай (механическое повреждение). Но следует понимать, что такое невозможно, т.к. приобрёл недавно, и испортиться они так не могли. Продавец утверждает что не имеет полномочий принять, обменять или вернуть деньги за товар и утверждает что требуется заполнить форму и отправить на экспертизу часы в другой город.
Как мне правильно поступить в такой ситуации?
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием, товар будет направлен на оценку качества по результатам оценки качества можно будет определиться с дальнейшими действиями