Каков порядок действий в такой ситуации?

Здравствуйте. Обращение в целом у Вас верно составлено, Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») тоже верно указано. Только там не пункт IV, а раздел вернее будет и не лишним было приложить копии квитанции об оплате.  Можете в принципе ничего пока что не делать. Если будет обращение УК в суд, то предоставьте в суд квитанции. Пусть они доказывают отсутствие оплаты по договору. Ст. 56 ГПК РФ

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Или ещё раз продублируйте письмо с приложением квитанции об оплате, их копии.

При этом каждая УК вправе требовать лишь ту сумму, что ей полагается за тот период, что она осуществляла функции УК и не более того. Так что если идёт приписка долгов от старых УК, то это неверно.

Здравствуйте, Татьяна!

Есть говорить точнее, то в качестве основания для подачи такого заявления нужно было указать положение подпункта «б» пункта 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354,

Потребитель имеет право:
…
б) получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе… о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней);

Однако, на суть требований потребителя коммунальных услуг, — это, по большому счету, не влияет.

Понятно, что такое заявление должно быть подано, непосредственно, от нанимателя (нанимателей), в случае, если  у заявителя отсутствует доверенность, на представление интересов.

Кроме того, что касается неустойки (если и она учитывалась управляющей организацией, при взыскании задолженности), то в апреле 2020 года, Правительством Российской Федерации, — до 1 января 2021 года в России был введен мораторий на начисление и взыскание неустойки по долгам за ЖКУ. Это значит, что приостановлено взыскание неустойки (штрафа, пени) в случае несвоевременных и (или) внесенных не в полном размере платы за жилое помещение, коммунальные услуги и взносов на капитальный ремонт. Соответствующее Постановление Правительства РФ подписал премьер Михаил Мишустин 2 апреля 2020 г.

Каков порядок действий в такой ситуации?

Татьяна

Поскольку, при непредставлении управляющей организацией, необходимой информации, не исполняется жилищное законодательство, то Вы вправе, во внесудебном порядке, обратиться с жалобой в региональное Управление Роспотребнадзора или в прокуратуру. Так, в соответствии с положением части 1 статьи 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 N 2202-1,

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

К такой жалобе нужно приложить копию второго экземпляра, поданного Вами, ранее, в УК, заявления о предоставлении информации о задолженности платы за коммунальные услуги, с отметкой о принятии этого заявления. Поскольку, у меня отображается информация о том, что вопрос задан из города Новороссийска, то жалобу Вы вправе подать, и дистанционно:

*через соответствующую страницу, на сайте прокуратуры Краснодарского края...https://epp.genproc.gov.ru/web...,

либо, через соответствующий инструментарий ЕПГУ (сайт «Госуслуги.ру»).