Здравствуйте, Алана. Согласно части 1 статье 70 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Лечащий врач назначается руководителем медицинской организации (подразделения медицинской организации) или выбирается пациентом с учетом согласия врача. В случае требования пациента о замене лечащего врача руководитель медицинской организации (подразделения медицинской организации) должен содействовать выбору пациентом другого врача в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
В данном случае врач имел право отказать в «обслуживании». Если Вы хотите сменить участкового врача, то рекомендую Вам обратиться с письменным заявлением в медицинскую организацию, к которой прикреплены. В заявлении необходимо сослаться на часть 2 статьи 21 вышеуказанного федерального закона. Конечно, потребуется согласие, но вопрос можно решить через руководство медицинской организации. Например, если у врача слишком большая нагрузка, то Вам предложат другого врача. Если будут дополнительные вопросы пишите в чат. Консультации оказываются согласно правилам сайта на платной основе. Буду рада Вам помочь.