Екатерина, добрый день. 1. Вас верно проинформировали, вам нужно было воспользоваться своим правом, отказаться от ненужной услуги (страховки), воспользовавшись так называемым «периодом охлаждения». «Период охлаждения» - это срок, в течение которого страхователь может отказаться от договора и вернуть страховую премию или ее часть, составляет 14 дней с момента заключения договора. 2. Могу предположить, что страхование было по программе «страхование жизни и здоровья заемщика». В таком случае, даже при досрочном погашении кредита, деньги за страховку вернуть не получилось бы, так как при данном виде страхования застрахована жизнь, а не риск невозврата кредита.