Здравствуйте, Дарья! Вы могли не соглашаться на гарантийный ремонт, возврата денежных средств Вы могли потребовать сразу.
На основании Закона о защите прав потребителей, Вы вправе требовать возврата денежных средств, ссылаясь на следующие статьи:
ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков ч. 1
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ст. 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара ч. 1. Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
В претензии Вы указываете свои реквизиты, реквизиты продавца, описываете, на каком основании Вы решили потребовать возврат, и " на основании вышеизложенного, руководствуясь ст. такими-то прошу оформить возврат денежных средств за данный товар в течении десяти дней"
Если Вам нужно составить полноценный документ, могу Вам с этим помочь, обращайтесь.
Если Вам понравилась моя консультация, оцените ее, пожалуйста. Желаю успехов в решении проблемы!
