Мной была приобретена цепь 30.07.2021 при носки цепь деформировалась при обращении в магазин продавец посмотрела

Кристина, добрый день!
Первоначально Вам следует обратиться в адрес продавца с официальной претензией, в которой изложить существо вопроса и свои требования. Если на Ваши требования поступит письменный отказ или они останутся без ответа, то провести независимую экспертизу за свой счет и по ее результатам обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд с возложением на ответчика всех произведенных Вами расходов.
Если у вас остались вопросы или вы нуждаетесь в дополнительном правовом сопровождении, обращайтесь.

С уважением, Валерия.

Здравствуйте, Кристина!

В Вашем случае всё зависит от того, установлен ли продавцом на товар гарантийный срок или нет.

В случае если гарантия на товар ещё не истекла, то в соответствии с ч.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если гарантия на товар уже не распространяется, то экспертизу Вам придётся проводить за свой счёт.

После проведения экспертизы и получения заключения о возникновении недостатка по вине продавца, Вам необходимо будет обратиться с претензией к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств, а также оплаты убытков, понесенных по факту обращения в экспертную организацию.

В случае отказа продавца в этом случае удовлетворить Ваши требования, Вам необходимо будет обратиться в суд.

С уважением, Павел Шолохов!