купили пылесос , прошло пару дней. Он прекратил работать. Заявленная мощность не соответствовала , аккамулятор не заряжался. Отдали по гарантии. Сказали по итогу что поменяли аккамулятор.Прошёл день история повторилась. Отдали опять по гарантии. После этого заявили ,когда пылесос придёт из ремонта ,то мы не можем сделать возврат . Имеем ли мы право вернуть товар ?
Здравствуйте Анастасия.
Да имеете право отказаться от договора купли — продажи и вернуть пылесос продавцу.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вам нужно написать претензию продавцу, отправить ее почтой с уведомлением, по результатам действовать дальше.
Если нужно помощь в составлении документов, можете написать мне в чат
Добрый день. Это технически сложный товар и возврат его труден. Но при этом он возможен. Вы пишите заявление в магазин, где купили этот пылесос на возврат или замену этого пылесоса на другой. К заявлению прилагаете документы из сервисного центра, что пылесос выходил из строя, такие-то работы проведены, но он все равно не работает и то, что это случилось не по Вашей вине, а по вине производителя. Если откажутся, то нужно будет идти в суд и взыскивать с них стоимость пылесоса.
