Компания, зная тарифы транспортной компании, при заказе мебели не написала реальную цену доставки

19.07.2021г. в интернет-магазине мебели, расположенному по адресу: avkmebel.ru

Мной был произведен заказ №10853 на покупку мебели и отправку транспортной

компанией в другой город.

Заказ был оформлен, обработан и подтвержден менеджером компании.

Был согласован срок доставки: в случае, если заказ оформленный 19.07.2021 года

при оплате в тот же день 19.07.2021 года, мебель будет отправлена 20.07.2021 через

транспортную компанию (далее именуемая -ТК). При этом стоимость доставки через ТК

составит около 3000 (три тысячи) рублей.

19.07.2021 года Мной была произведена оплата в размере стоимости мебели в

сумме: 46 900,0 (сорок шесть тысяч девятьсот) рублей.

После оплаты менеджер компании подтвердил поступление оплаты и подтвердил,

что 20.07.2021г. будет отправка мебели. При этом в заказе было указано, что мебель

должна быть доставлена в другой регион. С менеджером компании также разговаривали,

что заказ идет в другой регион и он должен прийти в срок, пока Я буду находиться в

месте доставки и получения, поэтому менеджер заверила, что отправят мебель

20.07.2021г. Также Мной было сказано, что с места доставки Я уеду.

21.07.2021г. Я написал как и ранее на канал связи Whatsapp компании для

уточнения по отправке моего заказ, так как смс от Транспортной компании мне не

приходило о приеме груза. Менеджер компании ответила что вчера не успели отправить

2

мебель и отправка будет сегодня. На что я ответил, что срок отправки был согласован

20.07.2021г.

В 12:06 часов 22.07.2021г. Я еще раз написал менеджеру уточнить когда была

отправлена мебель и где трек номер отправления. Ответа не было до 15:28 часов. До

этого времени менеджер отвечал быстро и ответил, что отправили но трек не прислали.

В 18:09 часов без предварительного уведомления прислали фото транспортной

накладной, в которой было указано - дата отправки 22.07.2021г. Также написали, что

доставка будет стоить 8 142,0 рублей.

Через 1 минуту в 18:10 я написал и пытался дозвониться и сообщить что доставка

за 8 142,0 рублей не была предварительно согласована со Мной при заказе мебели и не

оговорена. Также сообщил, что срок отправки был согласован и оговорен 20.07.2021г., а

не 22.07.2021г. Так как Я готов принять груз в ТК в пункте получения до 27.07.2021 г по

адресу местонахождения своей дачи. Позднее мебель будет не нужна и возможности

принять ее у Меня не будет.

Только на следующий день утром менеджер вышел на связь и сообщил что 4 000,0

рублей готовы компенсировать доставки переслав их мне на карту. Ответа почему

задержали срок отправки мебели не предоставили, не написали.

Я сразу в сообщении 22.07.2021г. и 23.07.2021г. сообщил, что актуальности заказа

при такой отправке нет и Я не смогу его получить. Менеджер ответил, что они груз не

могут развернуть и он доедет до места получения и потом его вернут в г. Москву. Пока

они не заберут груз из ТК и не оплатят доставку и возврат мебели деньги мне не вернут.

30.07.2021г. я увидел смс-сообщение от транспортной компании, что груз пришел.

Я написал в адрес компании, что пришло смс о приходе груза. Также Я написал

заявление на возврат денежных средств в адрес компании, так как принять мебель

возможности и необходимости уже не было.

От компании пришел ответ, что денежные средства в полном обьеме не вернут, а

вернут за минусом расходов по доставке мебели и возврате 8 142,0 рублей наверно

столько же, и от суммы заказа 46 900,0 рублей они вычтут эти деньги .

Я - покупатель обсуждавший с компанией, что нужно отправить в определенный

срок мебель, потому что в месте получения Я могу быть только до 27.07.2021г. Меня не

может устроить увеличенный срок доставки, потому что в месте получения Меня уже не

будет. Я узнавал об отправке мебели в компании и меня 2 раза ввели в заблуждение, что

груз отправят и отправлен.

Так же стоимость доставки с менеджером было оговорена изначально 3 000,0

рублей. После отправки написали, что стоимость доставки будет 8 142,0 рублей.

Менеджер подтвердил, что водитель при сдаче в ТК заказал обрешетку товара, что

сильно увеличило его стоимость.

3

Компания, отправляя мебель в просроченный срок, знала, что мебель Я получить не

смогу.

Компания, зная тарифы транспортной компании, при заказе мебели не написала

реальную цену доставки. Соответственно Мои права как потребителя существенно

нарушены.