8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Но по истечению назеаченной даты отдачи продолжают юлить, предлагают ксерокопию или прислать гар талон пл электронной почте

Здравствуйте. Мы купили новый автомобиль и позже обнаружили, что у нас нет гарантии.талона. сотрудники автосалона пообещали нам его отдать лично или прислать по почте. Но по истечению назеаченной даты отдачи продолжают юлить, предлагают ксерокопию или прислать гар талон пл электронной почте. Можем ли мы по данному факту подать на них в суд. Я смею предполагать раз они не официальный салон, то гарантийника у них может и не быть

, Ирина, г. Челябинск
Анна Добычина
Анна Добычина
Юрист, г. Челябинск

Добрый день, Ирина!

Согласно ст. 464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

Таким образом, Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, установив срок предоставления надлежаще оформленного гарантийного талона. В случае, если продавец этого не сделает, Вы можете либо потребовать вернуть деньги за товар, вернув товар продавцу, либо обратиться с иском в суд об истребовании гарантийного талона и компенсации за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Что мне делать если какой-то парень слил мои фотки в группу, я написала заявление, но полиция бездействует, он
Что мне делать если какой-то парень слил мои фотки в группу , я написала заявление , но полиция бездействует, он также продолжает везде показывать мои фотки , мне ждать 30 дней чтоб весь интернет увидел мои фотки?
, вопрос №4122436, Маризоева Зита Баротджоновна, г. Нефтекамск
900 ₽
Защита прав потребителей
Как правильно ответить клиенту без судебных последствий?
Вопрос о защите прав потребителей. Я продавец. Оказываю услуги продажи колотых дров с доставкой до клиента. Дополнительно оказываю услугу укладки дров в поленницу покупателя, по предварительному согласованию, заранее, на этапе оформления заказа, чтобы взять с собой людей и грузовую тачку для перетаскивания дров. Услуга укладки является дополнительной, выполняется по желанию клиента. Покупатель заказал дрова. После доставки стал требовать чтобы ему оказали услугу укладки дров. При этом по телефону эта услуга заранее не согласовывалась. Соответственно клиент получил отказ. Далее клиент написал претензию на наш email со ссылкой на наш сайт, где описана эта услуга укладки, с требованием оказать ему эту услугу укладки в течение недели с отсылкой к закону о защите прав потребителей, вот часть претензии: "В случае невыполнения требований потребителя будут начислены пени в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (3% в день от стоимости услуги за каждый день просрочки), также буду вынужден по истечении указанного потребителем срока привлечь иных лиц и взыскать причиненные убытки, компенсацию морального вреда.". Важные моменты. В записях разговоров слышно, что клиент не заказывал услугу укладки дров. На нашем сайте на главной странице, а также внизу на каждой странице написано: "Информация на сайте не является публичной офертой. Информация на сайте может обновлятся с задержкой. Актуальную инофрмацию, стоимость товаров, условия оплаты, доставки и самовывоза уточняйте по телефонам или электронной почте в разделе Контактная информация. Информация, предоставленная по телефону или почте - актуальна не более 24 часов с момента предоставления.". Т.е. услуга укладки на сайте действительно описана, а также указано что сайт не является публичной офертой с отсылкой к звонку по телефону. И если бы клиент попытался заказать укладку по телефону, то получил бы отказ, т.к. у нас сейчас сезон повышенного спроса а также не хватает людей. Имеет ли силу требование клиента в таком случае? Как правильно ответить клиенту без судебных последствий? По закону предоставил клиенту чек о продаже дров.
, вопрос №4121748, Клиент, г. Москва
Банкротство
Или же сначала написать претензию на их электронную почту?
Добрый день, у меня был долг перед кредиторами 500тыс рублей. Я обратился в юридическое агентство по банкротству, мне прислали онлайн договор для ознакомления, и сказали скачать приложение и оплатить первый взнос, я его внёс. Через 5 дней я передумал и удалось найти денежные средства для оплаты по кредитам. Соответственно я отказался от услуг данного агентства. Отказался звонком по телефону. Денежные средства, которые я внес возвращены не были. Прошло уже 5 месяцев с оплаты. В марте месяце я написал заявление о возврате, но агентство на контакт не идет, на телефонные звонки не отвечает. Скажите что мне нужно сейчас сделать? Подавать заявление в суд? Или же сначала написать претензию на их электронную почту?
, вопрос №4121292, Юлия, г. Братск
Военное право
По истечении 4ех месяцев службы, получил серьезное ранение и как итог без ноги
Здравствуйте. Мой гражданский муж вызвался добровольцем, находясь в колонии, отбывая срок. Сначала была информация, что по истечению 6 месяцев службы ему дадут справку об освобождении и он будет свободен, захочет продолжить служить Родине, никто не против. По истечении 4ех месяцев службы, получил серьезное ранение и как итог без ноги. Говорили, что при таких серьезных ранениях, списывают без вопросов. После ранения прошло уже больше года по реабилитационным центрам его перестали отправлять теперь его держат в резервном батальоне все документы собрал, ему дали уведомление о том что ему положено г списания положено списание с военной службы группа Д но почему-то в части то рапорт потеряли то ещё какая-нибудь ерунда случилась. А теперь они хотят ему повесить употребление наркотиков чтобы вернуть назад в колонию это конечно моё предположение по поводу этой ситуации но они заставили его отвезли что они результаты мне никто не показывает говорят что это освидетельствование на результаты уже не первое я не видела я предыдущих и не знаю о них вообще ничего не выдержит в подвале когда его выпустят нет вчера или нет и что делать
, вопрос №4121193, Ирина, г. Москва
Исполнительное производство
По истечению стольких лет я обязан оплатить данную задолженность?
Доброе утро! В 2005 году банк Русский стандарт выдавал кредитные карты на сумму 50000р. Я ее получил по почте, в договоре не расписывался, немного пользовался ей, своевременно оплачивал задолженность, затем она была утеряна и кем то обналичена. После этого я долг не погашал. До апреля 2024г. банк ни каких требований о погашении задолженности не предьявлял. В конце апреля 2024г. о судебных приставов на почту Госуслуг поступило постановление о взыскании долга. По истечению стольких лет я обязан оплатить данную задолженность?
, вопрос №4121180, Дмитрий, г. Братск
Дата обновления страницы 02.08.2021