8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И на протяжении 6 мес уже выпало 2 камушка, оба случая сдавала в магазин и они ремантировали

куплено золотое кольцо в декабре 2020г. и на протяжении 6 мес уже выпало 2 камушка, оба случая сдавала в магазин и они ремантировали. и вот опять июль и выпал 3 раз камушек. могу нет вернуть кольцо

, надежда, г. Братск
Евгений Ломухин
Евгений Ломухин
Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

Да, имеете право. Так как кольцо явно ненадлежащего качества. 

0
0
0
0
Татьяна Павлова
Татьяна Павлова
Юрист, г. Вологда

Здравствуйте, Надежда!

  Думаю вернуть возможно, вероятнее всего  был сделан крепёж камней некачественно.

Для начала обратитесь с претензией к продавцу (письменно), если не поможет, то обращайтесь в суд с иском



ст. 18 «О защите прав потребителя»: 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Сначала продавец будет проводить проверку качества, затем проводить экспертизу:



Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Желаю удачи! Надеюсь, мой ответ был Вам полезен!

0
0
0
0
Дата обновления страницы 31.07.2021