Выдать чек ( чтобы посмотреть была ли оформлена сборка ) отказываются

Здравствуйте, родителями взяли мебель в рассрочку. Но им не дали чек. Родители уверены, что они оформляли так же сборку. Но магазин это отрицает. Выдать чек ( чтобы посмотреть была ли оформлена сборка ) отказываются