Сделала зубные протезы в частной клинике. Очень дорогое удовольствие. Гарантийный срок 2 года. гарантия ещё не закончилась. а протезы уже разваливаются. Позвонила. описала ситуацию. Всё. меня игнорят. Что делать?
Елена, здравствуйте!
В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей вы вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
-Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Соответственно, вам рекомендуется направить письменную претензию.
В претензии указать свои требования.
Если откажут, то нужно обращаться в суд за принудительным исполнением.
Если вам требуется помощь в составлении документов, обращайтесь в чат.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
