Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли отказать клиенту?
Есть установленное рабочее время в кафе-столовой: с 8-00 до 18-00 вечера без выходных. Если клиент приходит в 17-45 например и просит официанта принять заказ, может ли последний отказать ссылаясь на то, что клиент не успеет съесть всё до закрытия?
На какой закон можно опираться в данном вопросе и кто прав - голодный клиент, который хочет покушать в установленное время или официант, который не хочет перерабатывать и оставаться на 10 минут после закрытия.
Здравствуйте, Никита.
В соответствии с п.13 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»:
Исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с перечнем услуг, предусмотренным пунктом 5 настоящих Правил, любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу в течение всего режима работы исполнителя.
То есть, если потребитель обратился к исполнителю (кафе-столовой) в течение рабочего времени, то отказать в приеме заказа невозможно.
Здравствуйте!
Нет, официант не вправе отказать в приеме заказа в данном случае.
Правовое основание: Правила оказания услуг общественного питания (постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515):
13. Исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с перечнем услуг, предусмотренным пунктом 5 настоящих Правил, любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу в течение всего режима работы исполнителя.