8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть купленный телефон в другом городе?

Купила телефон в связном, но спустя день он начал сильно лагать. Проблема заключается в том,что покупка была совершена в другом городе. Могу ли я вернуть или обменять его в своем городе? Или мне придется попрощаться с деньгами? И как грамотно объяснить свои права в случае возможности возврата в своем городе?

, Анастасия, г. Казань
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте! Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение 15 дней после покупки технически сложного товара, вы можете предъявить продавцу любые требования при обнаружении любых недостатков, в том числе и обмен телефона на телефон надлежащего качества.

 Вы можете обратиться в салон Евросети своего города. В данном случае -право потребителя обратиться к продавцу, а продавец это не какой-то конкретный магазин- это юридическое лицо ООО «Евросеть-Ритейл», к которому вы и можете предъявить свои требования.

Вы будете писать претензию на имя гендиректора ООО «Евросеть-Ритейл», претензию пишите в 2 экз. и сдавайте в салон под роспись, отметку о принятии

Дополнительные консультации и, при необходимости,- подготовку документов  можете заказать при обращении ко мне в чат на платной основе. Обращайтесь. Буду рад Вам помочь.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Казань
а причем тут евросеть? когда я пишу про связной?

а причем тут евросеть? когда я пишу про связной?

Ну так вы сами написали в первом вопросе что купили телефон в Евросети, Евросеть также сейчас принадлежит Связному, но тем не менее это отдельное юрлицо «Евроесть-ритейл», ссылка на ваш вопрос

..Здравствуйте, 9 дней назад купила телефон в сети Евросеть

https://pravoved.ru/question/3...

0
0
0
0
Владислав Зыков
Владислав Зыков
Юридическая компания "Ассоциация юристов города Барнаула", г. Барнаул

Здравствуйте Анастасия! Компания «Связной» имеет свою сеть по всей России и во всех регионах. У Вас на руках сохранился чек. Обратитесь в главный офис «Связного» в Вашем городе  и поясните проблему. Если они откажутся заменить телефон, то Вам нужно будет составить и подать письменную претензию к «Связному» с подробными аргументами и ссылками на закон. В Вашем случае Вас защищает  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей». С большей долей вероятности Вы свою проблему разрешите положительно.

Анастасия! Если Вам будет необходима помощь в составлении письменной претензии обращайтесь ко мне в чате.

С уважением.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Казань
в какой чат? куда писать то?

Анастасия! Я Вам направил сообщение в чате. Но Вы почему то не в сети…

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон
Добрый день,отдавал по гарантии планшет все сделали,но во время ремонта сломали дисплей. Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон
, вопрос №4103520, Никита, г. Курск
Нотариат
Подскажите пожалуйста при покупке участка в СНТ, но дом на участке не оформлен, могу ли я купить данный
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста при покупке участка в СНТ, но дом на участке не оформлен, могу ли я купить данный участок, и потом оформить данный дом без страхов потерять деньги, или единственный законный способ не потерять деньги и участков это регистрация данного домика настоящим собственником, и потом продажа данного участка мне.
, вопрос №4103459, Павел, г. Пенза
Налоговое право
Подскажите, пожалуйста, можем ли мы купить квартиру у моего отца под семейную ипотеку(3 несовершеннолетних детей, ни у меня ни у мужа квартиры в собственности нет)
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы купить квартиру у моего отца под семейную ипотеку(3 несовершеннолетних детей, ни у меня ни у мужа квартиры в собственности нет). Но нам не положен будет налоговый вычет, т.к. взаимозависимые лица?
, вопрос №4102955, Ирина, г. Усть-Кут
Семейное право
Здравствуйте, мне нужно поставить штамп в паспорте о расторжении брака, развели 2 года назад в другом городе, а в данный момент живу в другом городе
Здравствуйте,мне нужно поставить штамп в паспорте о расторжении брака,развели 2 года назад в другом городе,а в данный момент живу в другом городе!
, вопрос №4102912, Айна, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 12.07.2021