8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Туроператор отменил тур по причине расторжения договора с отелем, но предлагает другие туры значительно дороже, как быть?

Здравствуйте.

Подскажите пожалуйста в вопросе турпутевки.

У нас запланирована и была куплена путевка на 29 сентября в Турцию.

Неделю назад туроператор прислал письмо? в котором говориться, что тур отменен по причине расторжения договора между оператором и отелем.

Мне предложили другие туры, деньги вернуть отказываются.

В переписке в представителем турагенства я уточнила, что готова рассмотреть варианты в других отелях и что нам надо определенная дата, лимит есть по сумме и определенное количество ночей.

Представитель ответила что есть туры на наши даты с небольшой доплатой. Я сказала-ок, тогда готовы рассмотреть.

После этого на почту пришло письмо , что тур забронирован, доплатить нужно 430 евро.

Моему возмущению нет предела, поскольку я никакие туры не видела, вариантов мне не прислали, выбора нет, я так понимаю.

Просто поставили перед фактом, мол тур забронирован+430 евро еще с вас.

Почему именно 430 евро, не понятно.

В письме от туроператора есть еще такая информация :

Additional Service

80.00 Доплата За Авиаперелет EUR

30.00 Доплата За Утренний Вылет EUR

40.00 Доплата За Вечерний Возврат EUR

Мы эти доплаты делали для прошлого тура, который они как раз отменили.

И за вылет и за прилет.

Общем вопросов масса, помогите пожалуйста разобраться

Как мне сейчас поступить, могу ли я забрать свои деньги и расторгнуть договор?

Или требовать пересчета

Показать полностью
, Ирина, г. Москва
Инесса Рудниченко
Инесса Рудниченко
Юрист, г. Томск

Вы можете расторгнуть договор, тк заявленная услуга не оказана, Вашей вины в этом нет. Вам вернут деньги. Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей. Нужно написать им о расторжении договора, предложить в 10- дневный срок вернуть сумму оплаты. Если ответа не последует, то обращайтесь в суд. 

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва
Благодарю за ответ! Подскажите, на какой закон я могу ссылаться? Вы можете помочь с написанием претензии?

да могу, нужен договор, квитанция об оплате тура и то, где отмена и предложения их

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате денежных средств из-за неоказанных услуг в срок , заказным письмом, претензию она с почты не забирает, мне написала, что вернет деньги до 20 февраля, я зашла на сайт ефрсб, выяснилось, что скоро у нее состоится застилание кредиторов о принятии решение о реструктуризации Долгов , процедуре банкротства, что мне сейчас делать?
, вопрос №4855143, Ирина, г. Северодвинск
Гражданское право
Купили под давлением экскурсии( Пхукет) от Анекс тур, сумма приличная договор не предоставлен, гид отвечает
Купили под давлением экскурсии( Пхукет) от Анекс тур, сумма приличная договор не предоставлен, гид отвечает через раз, хотела отказаться от двух поездок( одна из которых полет в Бангкок ) , могу ли я вернуть 100 сумму?
, вопрос №4854912, Айгуль Михайловна, г. Москва
Недвижимость
Взять расписку с покупателя или расторжение договора или что то еще нужно предпринять?
Добрый день! Продаем квартиру, нашелся реальный покупатель. Заключили предварительный договор, покупатель передал нам задаток. Время до подписания основного договора еще не прошло. Но покупатель передумал покупать нашу квартиру, по своим причинам. 1) Задаток остается у нас (продавца), как изложено в предварительном договоре ? 2) Какие действия нужно нам (продавцам квартиры) и покупателю предпринять ? Взять расписку с покупателя или расторжение договора или что то еще нужно предпринять ?
, вопрос №4854544, Максим, г. Воронеж
Интеллектуальная собственность
На данный момент сотрудничаю сейчас с компанией и мы заключаем договор на определенный срок (6 недель), где я
Добрый день! У меня вопрос по открытию своих курсов. На данный момент сотрудничаю сейчас с компанией и мы заключаем договор на определенный срок (6 недель), где я, как преподаватель веду курс по программе, которую предоставила мне компания и по материалам, которые я собрала, но компания у меня это выкупила. После выпуска уже неоднократно выпускники просят, чтобы было продолжение курса и обращаются ко мне, чтобы я открыла свой курс, более усложненный. Но уже без той компании. В договоре какого-то штрафа по переманиваю клиентов не видела. Но есть пункт о неразглашении коммерческой тайны и передачи информации 3-лицам. Отсюда у меня вопрос, есть ли риск, что после выпуска я начинаю заниматься с людьми на своих курсах, но при этом контакты у меня взяты, по сути, от компании? Но, с другой стороны, действия договора заканчивается и слушатели вольны идти, куда им хочется.
, вопрос №4854178, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 07.07.2021