Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

664 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
664 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Срок гарантийного ремонта телефона

Добрый день!

14.11.2013 отдал телефон в ремонт, акт сдачи/приема работ имеется.Как я понимаю что в течении 45 календарных дней, они обязаны его отремонтирвоать либо заменить на аналогичный/вернуть деньги.

Если сложется ситуация так, что неисправность последовала из-за перепрошивки данного телефона и восстановлению он не подлежит,как мне быть?

Они при приеме товара пытались это доказать, но сфакт не имел место быть.

Как вести себя в данном случае?

22 Ноября 2013, 13:54, вопрос №306024 Константин, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Мирасов Эдуард

    Здравствуйте Константин!

    Если вы телефон не прошивали, а вам укажут на то, что он был прошит, и поэтому вам его ремонтировать не будут и не будут возвращать деньги, то обратитесь в независимую экспертную организацию. Если они укажут, что поломка телефона вызвана браком телефона, то можете подавать на магазин в суд.

    В суде может так же заявить о проведение еще одной экспертизы. При этом в случае выигрыша вам будут оплачены все расходы произведённые на экспертизы и компенсацию морального вреда.

    Удачи Вам!

    22 Ноября 2013, 16:20
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats