Возврат детской коляски

По условиям ч. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае несогласия с результатами экспертизы качества товара, проведенной продавцом в рамках заявленных потребителем претензий по качеству в пределах гарантийного срока, Вы как потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Доброго времени суток. Вы можете направить претензию в магазин, где покупали, с указанием несогласия результатов экспертизы. Затем обратиться в независимую экспертизу и уведомить компанию о дате проведения экспертизы. Если экспертиза будет в вашу пользу и продавец откажется произвести одно из действий, предусмотренных законом о защите прав потребителей, то смело идите в суд.

Здравствуйте, Анастасия!

Полагаю, что Вам действительно следует заказать проведение независимой экспертизы коляски на предмет установления причины недостатка товара. Если независимая экспертиза даст заключение о том, что заявленный Вами недостаток товара не связан с неправильной его эксплуатацией, то тогда можно будет направить продавцу коляски письменную претензию с требованиями ремонта, выплаты неустойки, компенсации морального вреда.

Если в удовлетворении претензии в таком случае будет отказано, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

Анастасия, добрый день.

По опыту скажу, что в большинстве случаев «экспертизы по направлению» — на стороне компании продавца или изготовителя.

Поэтому вам необходимо делать свою независимую экспертизу (могу предоставить контакты эксперта) с корректной постановкой вопроса: дефект заводской, производственный или эксплуатационный.

Далее вам необходимо направлять претензию продавцу.

Если мой ответ был вам полезен — оцените его, пожалуйста.