Можно ли вернуть электрическую щетку в магазин?
Покупатель Веселов приобрёл в магазине автоматическую зубную щётку. Дома он обнаружил, что щётка не работает. В магазине товар не приняли, ссылаясь на то, что медицинские товары возврату и обмену не подлежат.
1 Оцените правоту действий работников магазина?
2 Изменится ли ситуация, если покупатель заказал зубную щетку в интернет-магазине? В случае если покупатель обратился на страничку, где заказывал товар, а она была пуста?
Ответьте пожалуйста, ссылаясь на нормативные документы