8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вчера пришла клиентка на Наращивание ногтей, не оплатила полную стоимость и ушла, сегодня позвонила с

Вчера пришла клиентка на Наращивание ногтей, не оплатила полную стоимость и ушла, сегодня позвонила с притензией что все ногти сломались ещё вчера и требует вернуть деньги либо наведёт на меня и мою семью порчу, клиент не предоставлял фото с доказательством сломманых ногтей

Что делать в такой ситуации?

, Ангелина, г. Братск
Дмитрий Грязнов
Дмитрий Грязнов
Юрист, г. Иркутск

Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если ваш клиент не предоставляет вам никаких доказательств, то волноваться не стоит. Вам следует ожидать претензии от клиента и подготовиться ответить на неё.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Далее мы обсуждали с менеджером по возвратам, как мне лучше поступить: он предложил два варианта, и я выбрала
Я столкнулась со следующей ситуацией: Я хотела приобрести платные курсы в школе и узнать у нее информацию о рассрочке. Мне позвонила менеджер этой организации и рассказала о том, что входит в платные курсы и интересует ли меня ее предложение о рассрочке. Я сказала, что да, интересует, хотела бы узнать об этом поподробнее. В ответ она попросила паспортные данные, я их назвала, но на тот момент не понимала, что она параллельно оформляет заявление в Т-Банк. После звонка мне пришло уведомление на почту о том, что на меня оформлена рассрочка и о датах ее выплаты. Когда я увидела цифры, то приняла решение, что мне на данный момент это не выгодно, и я сразу же написала об ее отмене. В течение недели мне позвонил менеджер по возвратам и сказал, что отмена рассрочки может быть, но только с моей стороны я должна выплатить 50% (так как школа сразу же открыла мне личный кабинет с курсами, и я прошла пару первых уроков) от стоимости рассрочки, и все условия у них написаны в документе на сайте. Школа не скидывала никакие документы мне лично и не проинформировала об условиях заключения договора. Сам договор со школой я не подписывала, заявление от Т-Банка увидела только после оформления рассрочки. В свою очередь, я не знала, что они так быстро спишут деньги с банка, и все оформят. Далее мы обсуждали с менеджером по возвратам, как мне лучше поступить: он предложил два варианта, и я выбрала заморозку курсов до сентября (до этого я получила от них 12000 бонусов, которые оплатят мне первые два месяца обучения), и до сентября мне необходимо определиться со своим решением: оформлять возврат рассрочки с 50% выплатой с моей стороны или же продолжать обучение с полной выплатой. Кроме того, школа прислала мне сообщение о том, что мне необходимо указать паспортные данные и реквизиты, чтобы она смогла за меня оплатить обучение в первые два месяца в связи со скидкой от них. Отсюда у меня пару вопросов: 1. Правильно ли поступает школа, если я была не проинформирована о договоре и условиях рассрочки до ее оформления? 2. Если школа в этом случае права, то должна ли я сейчас подписывать какие-то документы, чтобы они смогли оплатить обучение за меня в первые месяцы? 3. Могу ли я каким-то образом снизить процент выплаты, если вина все же с моей стороны, и мне придется выплачивать половину от рассрочки? 4. И что делать с рассрочкой на данный момент, если сейчас мои курсы находятся в состоянии заморозки: лучше сразу позвонить им и отказаться от нее или же ждать до сентября? В данной случае я беспокоюсь о том, что пройдет слишком много времени. Их договор-оферта: https://yudaevschool24.online/oferta
, вопрос №4163630, Оксана, г. Иркутск
Семейное право
Дочь учится очно, ничего не знает об удочерении и существовании биологического отца
Здравствуйте. Мой бывший муж погиб на СВО. От первого брака есть дочь-ей 19 лет. Она удочерена в 2006 году моим нынешним мужем. Дочь учится очно, ничего не знает об удочерении и существовании биологического отца. С военкома на меня вышли координаторы, которые попросили решение суда об удочерении. Но они утверждают, что выплаты ей тоже положены (на равне с его детьми, которые родились позже в его следующих браках)нужно сходить в военкомат по месту жительства и подать данные. Значит, нам придётся ей сказать правду. Если это действительно так, мы скажем правду. Если нет, то не видим смысла. Подскажите, как поступить. В личном деле он её указал, как и в страховке СОГАЗ, но под своей фамилией и отчеством.
, вопрос №4163572, Яна, г. Санкт-Петербург
Исполнительное производство
Здравствуйте.Вчера пришло мне постановление о долге от судебного пристава, что НАО ПКО "Первое клиентское
Здравствуйте.Вчера пришло мне постановление о долге от судебного пристава,что НАО ПКО "Первое клиентское бюро"подало на меня.Долг имеет более 3 года истечения срока давности ( лет 10),Как подать правильно ходатайство или жалобу приставу ?
, вопрос №4163395, Таня, г. Нижний Новгород
Договорное право
Можно её арендовать не за полную плату?
Мне нужно снять квартиру. Но заехать я смогу только через 2 месяца. Можно её арендовать не за полную плату?
, вопрос №4162138, Анна, г. Курск
Гражданство
Срок выдворения заканчивается 5 лет, но не оплачен штраф в размере 3000 руб., можно вернуться в Россию и оплатить штраф по приезду, административное правонарушение
Срок выдворения заканчивается 5 лет, но не оплачен штраф в размере 3000 руб. , можно вернуться в Россию и оплатить штраф по приезду, административное правонарушение.
, вопрос №4161903, Наталия, г. Москва
Дата обновления страницы 12.06.2021