Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мне отказали, ссылаясь на правила розыгрыша, в которых указано, что "товары приобретенные во время розыгрыша не подлежат отмене или возврату"
Здравствуйте!
Заказала на сайте магазина товар, далее оказалось, что я участвую в розыгрыше.
Поняла, что заказала не тот товар, ошиблась.
Написала представителям об отмене заказа. Мне отказали, ссылаясь на правила розыгрыша, в которых указано, что "товары приобретенные во время розыгрыша не подлежат отмене или возврату".
Представители отказываются отменять заказ и возвращать деньги. Более того, уже передали мой заказ в доставку, где я от него отказалась.
Также я направила официальную претензию, ссылаясь на 26.1, на которую получила отказ.
Как мне действовать дальше?
Здравствуйте, Валентина!
Если на официальную претензию продавец ответил отказом, то теперь время готовить и направлять иск в суд.
Однако без изучения имеющихся документов дать какие-либо советы и рекомендации по содержанию искового заявления не представляется возможным.
Если Вам потребуется расширенная консультация по данному вопросу, то Вы можете обратиться в закрытый чат, в котором услуги оказываются на платной основе.
С уважением,
Алексей Рощин