Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный планшет?
На 3 день после покупки планшета выяснили что он не держит зарядку. Попытались вернуть в магазин. Продавец настоял на экспертизе качества,на время проведения экспертизы взамен предоставить другое устройство отказались. Законны ли мои требования о возврате денег без экспертизы тк не прошло 14 дней? Спасибо
Здравствуйте, Полина!
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей проведение экспертизы качества не зависит от того, в какой срок Вы выявили недостаток товара и обратились к продавцу. Данная статья устанавливает обязанность продавца провести экспертизу в случае спора о причинах возникновения недостатков товара. При этом если Вы просили вернуть Вам покупную стоимость товара, то экспертизу продавец обязан провести в течение 10 дней. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Кроме того, Закон о защите прав потребителя в ст. 21 содержит обязанность продавца безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование товар только в случае, когда потребителем заявлено требование о замене товара ненадлежащего качества на другой товар, которого не оказалось в наличии. Предоставление замены на время проведения экспертизы качества товара при предъявлении требования о возврате покупной стоимости товара Законом не предусомотрено.