Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кто прав, а кто нет?
Здравствуйте ! Я в январе этого года купил сотовый телефон марки Apple iPhone 5 и месяц назад сдал его на ремонт в связи с дефектами. И вот сегодня вернулся телефон, правда уже не мой, а новый, но я категорически отказался его брать, сотрудница салона, где я покупал при мне позвонила в отдел рекламации, коротко рассказав представительнице отдела рекламации всю ситуацию, передала мне трубку. Диалогу у нас изначально не получился. Она начала ссылаться на то, что компания Apple в априори телефоны не ремонтирует, а меняет. Я говорю, что телефон покупал не у официального дилера Apple, а в вашем салоне связи и спрашиваю, где коробка этого телефона ? Ведь серийный номер коробки и самого телефона не совпадают. Почему привезли новый телефон в коробке моего старого телефона ? И на моё требование обменять мой старый телефон ненадлежащего качества на сумму в момент покупки (32990, а на данный момент он стоит 24990), можно сказать обсмеяла меня упрекая в том, что я не знаю закона.
И вот на обращаюсь к Вам за помощью. Помогите пожалуйста. Кто прав ?
Заранее ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО !
Здравствуйте! В случае обнаружения в товаре недостатков заводского характера Вы вправе ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ потребовать обмен или возврат денег, а также гарантийный ремонт товара.
Если фирма меняет телефон, то все документы и комплектация должны совпадать, тем более уже коробка.Вы можете потребовать возврата денежной суммы так как неисправность возникла не по вашей вине, а по вине производителя.