Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в возврате денежных средств за образовательные услуги
Здравствуйте, заключила договор с образовательной платформой, изначально при оплате в договоре-оферте было предусмотрен возврат денежных средств, если я захочу расторгнуть договор. Сейчас я захотела расторгнуть договор, но платформа отказывается, ссылаясь на пункты нового договора-оферты, который я вижу впервые и заключен от 12.05.2021 г.. В договоре прописаны следующие пункты: "Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа к курсу прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса". Обучение еще незакончено, при оплате такого условия не было, правомерен ли отказ от возврата денежных средств за неиспользованный курс?
- Оферта GU 25.12.2020.pdf
- Новая оферта и пользовательское сог~.pdf
Анастасия, здравствуйте.
Согласно ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении договора должно совершаться в той же форме, что и основной договор.
Насколько я понял, основной договор (первый) был подписан вами электронной подписью (согласие на сайте), соответственно новая редакция должна быть подписана таким же образом.
Вы этого не делали, поэтому договор в новой редакции (крайне не выгодной для вас) с вами не заключен. Вы праве требовать возвратить денежные средства за неполностью пройденный курс.
Кроме того, положение нового соглашения о том, что исполнитель вправе отказаться выплачивать деньги за непройденный курс, прямо противоречит требованиям ГК и Закона РФ «О защите прав потребителя».
Если вам необходима помощь в составлении претензии к образовательной организации, можете обратиться ко мне в чат.