8 812 467-37-61
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Страховая компания и турагентство не платят за несостоявшуюся поездку? Что делать? Куда жаловаться?

Добрый день.

Моя мать не смогла поехать в декабре по туристической путевке - заболела ковидом.

Путевка была оформлена в турагентстве на 3 человек. Только она одна не поехала, остальные 2 - поехали.

Сразу в декабре она написала заявление в турагентство по эл. почте, чтобы вернули деньги. Заявление проигнорировали. Проигнорировали 2 и 3-е заявление по эл. почте. На 4-й раз, уже в марте, пошла лично в турагентство, вручила лично заявление о возврате денег. В начале апреля пришел ответ, что турагентство возвратит небольшую часть денег в течение 10 раб. дней, а остальную сумму надо получать у страховой компании. До сих пор ничего не вернули.

Теперь про страховую компанию.

Тогда же в начале апреля мы написали в страховую по эл. почте, отправили все нужные документы, они ответили, что нужно ещё предоставить какую-то "калькуляцию возврата от турагентства" (я так понимаю, общую стоимость путевки на 3-х человек нужно поделить на 3 и вычесть часть суммы, которую возвращает турагентство). Сказали, что это мы должны запрашивать эту калькуляцию и переслать в страховую фирму, но и они на всякий случай тоже написали в турагентство.

Через месяц турагентство отвечает, что они не предоставляют калькуляцию, нужно обращаться к туроператору (с которым мы вообще никаких договоров не заключали, договор был только с турагентством и со страховой компанией). Позвонили в страховую, там отвечают, что им тоже не предоставили калькуляцию, а без калькуляции они не могут выплатить страховую.

В итоге, до сих пор ни турагентство не вернуло деньги, ни страховая компания. От нас требуют какую-то калькуляцию от третьей организации, тянут сроки.

Что делать? Куда жаловаться?

Показать полностью
, Евгений, г. Санкт-Петербург
Александр Васильев
Александр Васильев
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Евгений, здравствуйте! 

Изложенный спор подлежит рассмотрению и разрешению в суде, куда нужно обратиться с исковым заявлением.

Для получения ответов на дополнительные вопросы, заказа документов Вы можете обращаться ко мне в чат.

С уважением, А. Васильев

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Санкт-Петербург
Может, прежде, чем обращаться в суд, можно просто написать жалобу в правоохранительные органы? Роспотребнадзор, прокуратуру, может, ещё куда-то?

Евгений, здравствуйте!

Можете, конечно, попробовать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Я уволился и мне не выплачивают расчёт что делать в этой ситуации
Я уволился и мне не выплачивают расчёт что делать в этой ситуации
, вопрос №3077350, Константин, г. Москва
Трудовое право
Так я не могу эти 6 месяцев платить по 75, что делать?
Здравствуйте, ситуация в следующем, есть кредит в банке ВТБ , ежемесячный платёж 75.000 т. , платил вовремя, была небольшая прострочка , все погасил. Но сейчас устроился на новую работу как две недели и зп у меня 50 т, платить столько за кредит нет возможности, в банке спросил про реструктуризацию, сказали 6 месяцев платите без просрочек и мы подумаем. Так я не могу эти 6 месяцев платить по 75, что делать? Куда обращаться?
, вопрос №3191025, Татьяна, г. Москва
Наследство
Что делать, куда первым делом идти чтобы вступить в наследство спустя такой срок?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. С чего начать , какие мои должны быть правильные действия? В 2011 году умер отец. В его собственности был участок земли и домик. Кроме меня никаких наследников нет. Я в наследство не вступал. Отбывал наказание в местах лишения свободы 8 лет. После освобождения прошло три года, только сейчас я решил заняться этим вопросом. Вопрос, имею ли я право спустя столько лет на это наследство? 8 лет уважительной причины у меня есть. Но вот ещё три года... Уважительной причины по факту не имею. Что делать, куда первым делом идти чтобы вступить в наследство спустя такой срок? Земля стоит, никто фактически ее не забрал.
, вопрос №3256378, Алексей, г. Москва
Трудовое право
Я работала в частном садике.При увольнении работодатель отказываеться платить мне ЗП.Что делать?
Я работала в частном садике.При увольнении работодатель отказываеться платить мне ЗП.Что делать?Куда подать жалобу?
, вопрос №3272199, Аделаида, г. Москва
Дата обновления страницы 24.05.2021