Доброе утро.
Я заказала в интернет-магазине товар с доставкой в другой город транспортной компанией. На пункте самовывоза написала отказ, т.к. прислали не то что в заказе.
Написала заявление на возврат средств и отправила его компании-продавцу.
Продавец отказывает в возврате средств до получения им обратно товара от транспортной компании.
Правомерно ли это?
И в какой срок продавнц обязан вернуть деньги?
Спасибо.
Доброе утро, Марина. При подаче заявления на возврат денежных средств за товар, необходимо предоставить магазину товар с целью проверки на отсутствие следов эксплуатации и сохранности заводских ярлыков, пломб и упаковки. Следовательно данное условие правомерно и не противоречит действующему законодательству.
При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.
Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.
Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:
1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
2) почтовым переводом;
3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.
Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя. Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.
